2 ตอบกลับ การตอบล่าสุดเกี่ยวกับ 12 พ.ย. 2012, 9:50 น. โดย callcenter

    จอง iphone5 ผ่านเว็บ จองไม่ผ่านแต่เงิน  ถูกตัดออกไปจากบัญชี

    ikanchalika
      วันที่ 11/11/55 จอง iphone 5  จ่ายผ่าน Mpay เงินใน Mcash ถูกตัดออกไปแต่รายการสั่งซื้อไม่สำเร็จค่ะ  เราทำรายการครั้งแรกตอนตี 1 รายการไม่สำเร็จเพราะไม่มีเงินในmpayให้ตัดออก เนื่องจากเราไม่มีบัตรเครดิต  เรามาทำรายการอีกครั้งตอน หกโมงเช้า   (เพราะเห็นข้อความว่ามีจำนวนจำกัดค่ะ  กลัวจะไม่ทันเหมือนครั้งที่ 1 แต้ถ้ามาอ่านบอร์ดก่อนหน้านี้คงไม่พยายามจองขนาดนี้ค่ะ  คงไปรอเอาที่ศูนย์ดีกว่า...)   ปัญหามีอยู่ว่า  จองครั้งที่ 1 ตอน 6.55 โมง  ถึงขั้นตอนชำระเงิน เลือก Mpay ค่ะ เนื่องจากมี Mpay แต่ไม่มีบัตรเครดิต  ให้หักเงินในบัญชีธนาคารที่เราผูกไว้กับ Mpay  รายการมีให้ใส่รหัส OTP  แต่แล้วก็มีหน้าจอขึ้นว่า ไม่สามารถทำรายการได้ (ประมาณนี้น่ะค่ะ) แล้วก็ให้เลือกวิธีชำระเงินใหม่  เราก็เข้าใจว่ารายการหักเงินไม่ได้  เริ่มหาวิธีจองใหม่ จองครั้งที่ 2 ตอน 6 . 59 โมง พอถึงขั้นตอนชำระเงิน คราวนี้ก็เลือก Mpay ค่ะ  แต่ให้หักเงินจาก Mcash แทนโดยที่เราโอนเงินในบัญชีเข้ากระเป๋า mcash แทนค่ะ  ทำหน้าจอผ่านเว็บของ AIS  เหมือนเดิมค่ะ ให้ใส่รหัส OTP แต่แล้วก็ไม่สามารถจองได้ ให้เลือกวิธีชำระเงินใหม่ เราก็ถอดใจแล้วค่ะ ไม่มีบัตรเครดิต คงต้องใช้บัตรเครดิตจอง แล้วก็ไม่ได้คิดว่าทางระบบ AIS จะตัดเงินจาก บัญชีเราออกไป เพราะถ้าหากตัดออกไปคือรายการสำเร็จสมบูรณ์ แต่เราไม่ได้รับ SMS การจอง ไม่มีหน้าจอเลขที่ใบจองค่ะ  (แต่เงินในบัญชี หายไปค่ะ ย้อนดู มันถูกตัดออกไปจากการจองของ AIS ค่ะ)  แล้วที่นี้ทำไงล่ะ  เรามารู้อีกทีตอนจอง   ครั้งที่ 3 แล้ว  (ใช้บัตรเครดิตของแม่จองจนสำเร็จ อันนี้มีข้อความส่งมาว่าสำเร็จค่ะ มีใบสั่งจองค่ะ)  ถ้าครั้งที่ 1 จองได้ ครั้งที่ 2 ต้องจองไม่ได้ และครั้งที่ 3 ก็เช่นกัน เพราะ 1 เบอร์ให้ครั้งเดียว  ซึ่งเราจองได้ในครั้งที่ 3  แล้วเงินครั้ง ที่ 1  กับ 2  ของเราล่ะ  หายไปไหน  ไม่มีการจองใด ๆ ด้วยมีแต่สถานะ  ยกเลิก   ถ้าเราไม่มาเปิดดู บัญชี Mcash ของเรา เราก็ไม่ทราบเลยว่าเงินถูกตัดออกไปเพราะไม่มีข้อความการตัดเงินหรือทำรายการส่งมาเลยค่ะ  แต่มีหลักฐานผ่านเว็บ Mpayเท่านั้น ว่าเงินถูกตัดออกไป เท่าไหร่ และที่ไหน เราติดต่อไปที่ AIS แล้วค่ะ   ยังไม่ได้ข้อมูลใด  ๆ รอการตรวจสอบ  ไม่น่าเลยเราไม่น่าพยายามขนาดนี้   ----ถ้าเข้ามาอ่านข้อมูลก่อนคงไม่มีปัญหาใด ๆ คงไม่ต้องจอง คงไปหาซื้อตามศูนย์แล้วค่ะ....