21 ตอบกลับ การตอบล่าสุดเกี่ยวกับ 7 ธ.ค. 2012, 12:11 น. โดย callcenter

    รบกวนสอบถามสถานะการจอง iPhone 5

    soodyood
      วันที่ :22-11-2012 15:44:02 เลขที่รายการสั่งซื้อ : BP121174785 แจ้งรับเครื่องที่ : สาขาเซ็นทรัลลาดพร้าว ไม่ทราบว่าพอจะมีวี่แววที่จะได้รับ SMS ให้ไปรับเครื่องก่อนสิ้นเดือนนี้มั้ยคับ
        • Re: รบกวนสอบถามสถานะการจอง iPhone 5
          callcenter
          เนื่องจากมีผู้ให้ความสนใจจองเครื่อง iPhone5 เป็นจำนวนมาก  จึงไม่สามารถระบุวันเวลาที่แน่นอนได้ว่าจะได้รับเครื่องช่วงใดนะคะ  แนะนำรอ sms ยืนยันอีกครั้งค่ะ  โดย AIS และ Apple ได้เร่งจัดหาเครื่องเพื่อส่งมอบให้โดยเร็วที่สุดค่ะ
          • Re: รบกวนสอบถามสถานะการจอง iPhone 5
            soodyood
            จริงๆผมก็ทราบรู้แล้วเหละครับ ว่าคำตอบทาง CC จะออกมาในรูปแบบนี้..แต่ที่ตั้งกระทู้ถาม เพราะว่ามีการเปิดจอง iPhone 5 ทาง Online Shopping มาเกือบจะได้  1 เดือนแล้ว น่าจะมีการจัดสรรค์สินค้าได้เร็วขึ้น อะไรประมาณนี้อ่ะคับ
            • Re: รบกวนสอบถามสถานะการจอง iPhone 5
              callcenter
              ทาง AIS เองก็อยากให้ผู้ที่จองทุกท่านได้เครื่องโดยเร็วเช่นกัน   แต่ก็ขึ้นอยู่กับปริมาณเครื่องในรุ่น/สีที่มี ด้วยนะคะ
              • Re: รบกวนสอบถามสถานะการจอง iPhone 5
                soodyood
                ได้รับ SMS แล้วคับ!!!   ให้ไปรับสินค้าได้ ภายใน 2 วัน นับจากวันที่ 5-12-2012 น. ตั้งแต่เวลา 15.00-19.00 น.
                • Re: รบกวนสอบถามสถานะการจอง iPhone 5
                  callcenter
                  ยินดีกับคุณ soodyood  ด้วยนะคะ และสำหรับเงื่อนไขการรับเครื่อง ผู้จองสินค้าจะต้องมารับสินค้า พร้อมชำระราคาสินค้าส่วนที่เหลือ ณ สถานที่ที่ระบุ ภายในระยะเวลา 2 วันนับตั้งแต่วันที่กำหนด หรือหากไม่สามารถมารับสินค้าได้ด้วยตนเอง สามารถมอบอำนาจโดยใช้เอกสาร ดังนี้      ++ สำเนาบัตรประชาชน พร้อมลายเซ็น ของผู้ที่ทำการลงทะเบียน      ++ หนังสือมอบอำนาจเขียนเป็นลายลักษณ์หรือพิมพ์ว่า  "ขอมอบอำนาจให้คุณ _______ ทำธุรกรรมในการเปลี่ยนซิมการ์ด, เลือก      โปรโมชั่น และรับโทรศัพท์ iPhone 5 แทนข้าพเจ้าได้" ลงนามผู้รับแทน  + ผู้เป็นเจ้าของสิทธิ์ โดยที่ผู้รับมอบต้องนำบัตรประชาชนตัวจริงมาแสดงด้วยค่ะ และเพื่อเป็นความสะดวกในการรับบริการ แนะนำติดต่อรับเครื่องก่อนเวลาปิดทำการ 1 ชั่วโมงค่ะ”
                  • Re: รบกวนสอบถามสถานะการจอง iPhone 5
                    ta_watchara
                    สอบถามนะค่ะ  ถ้าหากมีแจ้งให้ไปรับเครื่อง (แต่ตอนนี้ยังไม่ได้ 55) แล้วอยู่ต่างจังหวัด ไม่สามารถมารับได้ +ต้องการชำระเงินผ่านบัตรเครดิต  จสามารถทำอย่างไรได้บ้าง (เพราะเห้นกำหนดรับให้แค่ 2 วัน )    ขอบคุณค่ะ
                    • Re: รบกวนสอบถามสถานะการจอง iPhone 5
                      callcenter
                      หากไม่สะดวกรับเครื่องภายใน 2 วัน   สามารถมอบอำนาจโดยใช้เอกสาดังนี้ค่ะ      ++ สำเนาบัตรประชาชน พร้อมลายเซ็น ของผู้ที่ทำการลงทะเบียน      ++ หนังสือมอบอำนาจเขียนเป็นลายลักษณ์หรือพิมพ์ว่า "ขอมอบอำนาจให้คุณ _______ ทำธุรกรรมในการเปลี่ยนซิมการ์ด, เลือกโปรโมชั่น และรับโทรศัพท์ iPhone 5 แทนข้าพเจ้าได้" ลงนามผู้รับแทน + ผู้เป็นเจ้าของสิทธิ์ โดยที่ผู้รับมอบต้องนำบัตรประชาชนตัวจริงมาแสดงด้วย
                      • Re: รบกวนสอบถามสถานะการจอง iPhone 5
                        soodyood
                        ขอสอบถามทาง CC อีกครั้งน่ะครับ   ในการไปรับเครื่องด้วยตนเอง จะใช้เวลาในการเปลี่ยนซิม เปลี่ยนจากระบบ วันทูคอล เป็นแบบรายเดือนจะใช้เวลาประมาณกี่ชั่วโมงคับ   "ขอบคุณคับ"
                        • Re: รบกวนสอบถามสถานะการจอง iPhone 5
                          callcenter
                          ในการรับตัวเครื่อง iPhone5 นั้น ในการตรวจสอบตัวเครื่องจะใช้เวลาประมาณ 1 ช.ม.ครับ และการเปลี่ยนระบบเติมเงินมาเป็นระบบรายเดือน (GSM Advance) ใช้เวลา 1 ช.ม. (รวมการเปลี่ยนซิมการ์ด Nano แล้ว) CC ขอแนะนำเผื่อเวลาไว้ประมาณ 2 ช.ม.ในการดำเนินการทั้งหมดดีกว่าครับ เพราะไม่สามารถระบุเวลาที่แน่นอนได้ขึ้นอยู่กับจำนวนลูกค้าที่ติดต่อ AIS Shop ด้วยครับ
                          • Re: รบกวนสอบถามสถานะการจอง iPhone 5
                            soodyood
                            ขอบคุณคับ CC ที่ให้ข้อมูล   ผมจะได้จัดเผื่อเวลาได้ เพราะเป็นวันหยุดด้วยคิดว่าลูกค้าที่ shop คงจะเยอะ   อีกอย่างทาง iPhoe 5 ก็มีขายที่ Shop แล้ว
                            • Re: รบกวนสอบถามสถานะการจอง iPhone 5
                              callcenter
                              ++ ยินดีให้บริการค่ะ อย่างไรแล้วขอให้สนุกกับเครื่องใหม่ด้วยนะคะ ++
                              • Re: รบกวนสอบถามสถานะการจอง iPhone 5
                                ta_watchara
                                รบกวนตอบคำถามที่เหลือให้ด้วยค่ะ    กรณ๊ที่มีแจ้งให้ไปรับเครื่องแล้วอยู่ต่างจังหวัด ไม่สามารถมารับ (คำตอบรับทราบแล้วในกระทู้ข้างต้น) แต่รบกวนตอบข้อสงสัยอีกข้อนึงให้ด้วยค่ะ เนื่องจากตอบคำถามไม่ครบ   ว่าถ้าหากการชำระเงินผ่านบัตรเครดิตของเจ้าของเครื่องด้วย /ไม่ได้ชำระเงินสด  จะสามารถทำอย่างไรได้บ้าง (เพราะเห็นกำหนดรับให้แค่ 2 วัน ) ขอบคุณค่ะ
                                • Re: รบกวนสอบถามสถานะการจอง iPhone 5
                                  callcenter
                                  หากเป็นการผ่อนชำระสินค้ากับบัตรเครดิตที่เข้าร่วมรายการ ผู้มีรับสิทธิ์ต้องมาดำเนินการด้วยตนเองเท่านั้นครับ    ในกรณีที่มอบอำนาจให้บุคคลอื่นมาทำรายการแทนนั้นจะสามารถชำระสินค้าด้วยเงินสดเท่านั้นครับผม
                                  • Re: รบกวนสอบถามสถานะการจอง iPhone 5
                                    ta_watchara
                                    แล้วอย่างนี้สรุปประเด็นได้ว่า 1 มาไม่ได้ ต้องสละสิทธิ์ได้โดยปริยายเหรอค่ะ  (คิดว่าถูกต้องมั้ยค่ะ ) ควรที่จะนำประเด็นนี้ไปหารือเพราะเป็นสิทธิืของลูกค้า ที่มีเหตุผลจำเป็นจริง ๆ หากไม่มีความจำเป็น  ลูกค้าก็คงไม่อยากที่จะให้เกิดกรณีแบบนี้ (นี้คือยังไม่เกิดเหตุการณ์  อย่าให้เกิดกรณีวัวหายล้อมคอกนะค่ะ ไม่ดีแน่ๆ)   และที่สำคัญ (การจองผ่านออนไลน์ ต้องเสียเงิน จอง ด้วย เงินไม่ได้หามาง่ายๆนะค่ะ)   รบกวนนำเรื่อง หารือด้วยค่ะ เพื่อสิทธิ์ของลูกค้า ที่จงรักภักดี กับแบรนด์ฺนี้มานาน
                                    • Re: รบกวนสอบถามสถานะการจอง iPhone 5
                                      callcenter
                                      CC ขอแจ้งรายละเอียดการรับสิทธิ์ในกรณีที่ผู้ดำเนินการไม่สามารถมาทำรายการให้ทราบดังนี้ หากคุณต้องการผ่อนชำระสินค้าผ่านบัตรเครดิต และไม่สามารถมาดำเนินการตามวันที่ระบบจัดสรรกำหนด ณ วันดำเนินการนั้นๆได้ เพื่อมิให้เป็นการเสียสิทธิ์ในการจองสินค้า คุณสามารถทำรายการเปลี่ยนวันรับสินค้าได้ (  เมื่อเลื่อนรับเครื่อง จะได้รับจัดสรรใหม่จากสินค้าที่เข้ามาในรอบถัดไป ซึ่งไม่สามารถกำหนดวันที่ได้ แนะนำให้รอรับ SMS แจ้งคิวใหม่อีกครั้ง )
                                      • Re: รบกวนสอบถามสถานะการจอง iPhone 5
                                        ta_watchara
                                        ขอบคุณสำหรับคำตอบค่ะ CC   แล้วจะต้องดำเนินการติดต่อที่ศูนย์ที่รับ ถูกต้องมั้ยค่ะ  (จริงๆ วิธีแก้ไขง่ายๆ น่าจะคุยกันเป็นกรณีไป เพระาคิดว่าไม่น่าจะเกิดขึ้นบ่อยๆ และที่สำคัญการรอคอยจาก AIS มันช่างยาวนานมาก หากมีเครื่องที่เราจองแล้ว สิทธิ์ก็ควรที่จะเก็บรักษาไว้ ให้กับผู้มีสิทธิ์ ลูกค้าคงไม่ปล่อยให้เก็บรักษาให้ยาวนาน เพราะลูกค้าก็อยากได้สินค้ามาใช้งาน ใจจะขาดอยู่แล้ว     ควรจะรักษา ชื่อเสียงของแบรนด์ไว้ให้ดีๆนะค่ะ อย่าให้จบกับ วลีที่ว่า Word of Mouth  โลกอินเตอร์เน็ตมันโหดร้ายกว่าที่เราคิด เพื่อสังคมมากกว่าเพื่อเงินนะค่ะ อยู่ได้นานกว่า และเพื่อการนำไปพัฒนาการบริกาีืรที่ประทับใจลูกค้า เพราะเห็นในกระทู้หลายๆกระทู้ แสดงความเสียใจมากกับ I5 นี้มามากมาย เหลือเกิน     ขอบคุณสำหรับการให้ข้อมูลมากๆค่ะ CC คุณทำไ้ด้ดีแล้ว :)
                                        • Re: รบกวนสอบถามสถานะการจอง iPhone 5
                                          callcenter
                                          CC ต้องขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจและคำแนะนำที่ได้แจ้งเข้ามาด้วยนะครับ ทางเราอยากให้คุณได้รับความสะดวกรวดเร็วเช่นกันครับ โดยการกระจายตัวเครื่อง iPhone5 จะจำกัดจำนวนตามศูนย์ต่างๆตามที่จำนวนลูกค้าได้จองไว้ครับ เลยทำให้จำกัดการรับเครื่องที่ศูนย์ที่ลูกค้าทุกท่านได้เลือกจองไว้ จริงๆแล้ว สามารถมอบอำนาจให้มารับแทนได้นะครับ CC ยินดีดูแลคุณอย่างเต็มที่ครับ
                                          • Re: รบกวนสอบถามสถานะการจอง iPhone 5
                                            soodyood
                                            ได้รับเครื่องแล้วครับ  ไปลงชื่อรับเครื่องตอน 15.00 น. ถึงคิวรับเครื่อง 18.00 น. ตรวจเช็คเครื่อง ทำเรื่องเปลี่ยนซิม เปลี่ยนระบบเติมเงินเป็นรายเดือน เสร็จสิ้นภาระกิจ ตอนประมาณ 18.45 น.
                                            • Re: รบกวนสอบถามสถานะการจอง iPhone 5
                                              callcenter
                                              ขอขอบคุณ คุณ soodyood ที่เข้ามาร่วมแชร์การรับสินค้า Iphone 5 จากทางศูนย์บริการทาง AIS มา ณ ที่นี้ด้วยนะครับ
                                              • Re: รบกวนสอบถามสถานะการจอง iPhone 5
                                                seanarm
                                                ได้รับsms ให้รับเครื่องวันนี้ค้ะ 10.30-15.00 ไปรับหลัง 15.00 ได้ไหมค้ะ ประมาน 17.30 ได้ไหมค้ะ แล้วใช้เอกสารอะไรรับบ้างค้ะ
                                                • Re: รบกวนสอบถามสถานะการจอง iPhone 5
                                                  callcenter
                                                  ยินดีด้วยนะคะคุณ Seanarm  สามารถนำบัตรประชาชนติดต่อ ais shop สาขาที่แจ้งไว้พร้อมทั้งเอกสารการสั่งจองและ SMS ก่อน ais shop ปิดทำการ 1 ชม ได้เลยค่ะ คุณ Seanarm สามารถ ตรวจสอบเวลาทำการของ AIS Shop เพิ่มเติมได้ทีนี่ค่ะ http://www.ais.co.th/servicecenter/th/service_center.html