12 ตอบกลับ การตอบล่าสุดเกี่ยวกับ 2 ธ.ค. 2012, 21:51 น. โดย callcenter

    Not connect inter mobile. Krab

    panupong.sinpru@gmail.com
      ใช้ Samsung Galaxy Tab 2 ครับ เข้าเน็ตไม่ได้เลยอ่ะครับ ใช้ Packet 50 H. 200 B. ครับ แต่ที่ตัวเครื่องโชว์ H อยู่ครับ แต่ Not connect. และได้ลองทำตามที่ 1175 แนะนำแล้วก็ยังไม่ได้ครับ แต่ถ้าอยู่บ้านจะใช้ wifi จาก Routor (TP Link) จะเข้าได้ครับ ขอความช่วยเหลือหน่อยครับผม 0801611690
        • Re: Not connect inter mobile. Krab
          callcenter
          ไม่ทราบว่าหน้าจอมีเครื่องหมายลูกศรขึ้น-ลงข้างตัว H หรือไม่คะ แนะนำปิดเปิดการใช้งาน Data ในการตั้งค่าอีกครั้งก่อนค่ะ จากนั้นปิดเปิดเครื่องใหม่และดูแถบลูกศรข้างๆ ตัว H นะคะ
          • Re: Not connect inter mobile. Krab
            panupong.sinpru@gmail.com
            มีทั้งตัว H ลูกศร บางครั้งมี + ขึ้นมาครับ ลองปิดการใช้งาน Data และ Reset M/C ดูแล้วครับ เข้า Google.co.th ได้ Youtube ไม่ได้ และ App จำพวก Social network ไม่ได้ครับ เกี่ยวกับโทรศัพท์ของผมเองหรือไม่ครับ ต้องทำยังไงดีครับ ขอบคุณมากครับ กับความช่วยเหลือ
            • Re: Not connect inter mobile. Krab
              callcenter
              CC ขอทราบหมายเลขอื่นๆที่สามารถให้สะดวกติดต่อกลับได้ พร้อมแจ้งเวลาเพิ่มเติม เพื่อให้เจ้าหน้าที่ผู้เชี่ยวชาญด้านตัวเครื่องติดต่อกลับไปแนะนำบริการเพิ่มเติมค่ะ
              • Re: Not connect inter mobile. Krab
                panupong.sinpru@gmail.com
                ก็หมายเลขของผมเลยครับ 0801611690 สองวันนี้หยุดงานพอดี สะดวก 24 ชม. ครับ
                • Re: Not connect inter mobile. Krab
                  callcenter
                  สวัสดีค่ะ คุณ panupong.sinpru@gmail.com     CC ประสานงานให้เจ้าหน้าที่ผู้เชี่ยวชาญติดต่อกลับภายใน 24 ชม เรียบร้อยแล้วนะคะ
                  • Re: Not connect inter mobile. Krab
                    panupong.sinpru@gmail.com
                    ขอบคุณมากครับ CC
                    • Re: Not connect inter mobile. Krab
                      callcenter
                      CC ยินดีดูแลนะคะ หากต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมหรือพบปัญหาการใช้งานด้านใดแจ้ง CC ได้เลย
                      • Re: Not connect inter mobile. Krab
                        callcenter
                        รบกวนเข้ามาประเมินการให้บริการของ CC AIS Club  กันสักนิดนะคะตามกันมาเลยค่ะ  คลิก  ขอบคุณมากๆนะคะ
                        • Re: Not connect inter mobile. Krab
                          panupong.sinpru@gmail.com
                          CC ครับ เข้าได้แล้วครับตอนนี้ ขอบคุณมานะครับ แต่ว่าผมควรจะเอาเครื่องกับซิม ไปให้ที่ 0 เช็คให้อยู่ตามคำแนะนำรึปล่าวครับ   หรือเป็นที่คลื่นสัญญาณเองครับ เพราะใช้การเดินทางกับสภาพอากาศ ใช่ไหมคับ คือว่าสังเกตุได้ว่า ถ้าลูกศรขึ้นและมีสีเขียวกับสีส้ม จะใช้ได้ปกติ แต่ถ้าลูกศรเป็นสีเทาจะเชื่อมต่อไม่ติด    และเป็นไปได้ไหมครับ CC ที่จุด จุดเดียวกันบางครั้งอาจจะมีสัญญาณ หรือไม่มีก็ได้   ขอบคุณมากคับ
                          • Re: Not connect inter mobile. Krab
                            callcenter
                            CC ยินดีด้วยครับ ที่สามารถใช้งานได้แล้ว  สำหรับปัญหาที่เกิดขึ้นอาจเกิดได้หลายสาเหตุครับ  อย่างที่คุณยกตัวอย่างขึ้นมาก็เป็นไปได้ด้วยเช่นกัน อย่างไรแล้ว หากพบปัญหาการใช้งาน สามารถแจ้งเข้ามาได้เลยนะครับ
                            • Re: Not connect inter mobile. Krab
                              panupong.sinpru@gmail.com
                              ทำไงดีครับ CC วันนี้เอาเครื่องไป check ที่ร้าน jaymart mobile ใน The mall (KORAT) ช่วงเดินทางและก่อนเข้าร้านผมได้ลองเข้าเน็ตดูบ่อยครั้ง ก็เข้าไม่ได้นะ (รวมทั้งใน The mall) พอเข้าร้าน ผมก็แจ้งปัญหาไป พนักงานที่ร้านลองเข้าดู เข้าได้เฉยเลย   ทางร้านก็เลยไม่รับเรื่อง เพราะสรุปปัญหาไม่ได้ บอกให้เอาเครื่องกลับมาใช้ดูไหม่ แต่ออกจากร้าน ผมก็เข้าดูใหม่ ก็เข้าไม่ได้ (- -"!) แปลกจัง   และมีลูกค้าอีกคนเอาเครื่องไปดูเหมือนกัน อาการเดียวกัน แต่รายน้้นเข้าไม่ได้เลย  ทางร้านคงเปลี่ยนเครื่องให้ใหม่ แต่ของผมนี่ซิครับ ต้อแต้..
                              • Re: Not connect inter mobile. Krab
                                callcenter
                                CC ขอแนะนำลองติดต่อกับทางศูนย์อีกครั้งนะครับ เนื่องจากว่ากลับมาใช้งานแล้ว ใช้งานไม่ได้ เพื่อให้เจ้าหน้าที่ผู้เชี่ยวชาญได้วิเคราะห์และตรวจสอบสาเหตุของปัญหาเพิ่มเติมนะครับ   ขอเพิ่มเติมสำหรับคำแนะนำนะครับ - เห็นว่ามีการใช้งาน Wifi ที่บ้าน CC อยากให้ลองทำการปิด Wifi และใช้งาน GPRS อย่างเดียวดูว่าใช้งานได้หรือไม่ เพราะตัวเครื่องหากเปิด Wifi+GPRS ทิ้งไว้ และจุดสัญญาณ Wifi ที่ปล่อยไกลเกินไปหรืออินเตอร์เนตไม่วิ่ง จะทำให้ตัวเครื่องไม่สามารถสลับการใช้งานเพื่อเชื่อมต่อได้ครับ