1 ตอบกลับ การตอบล่าสุดเกี่ยวกับ 4 ธ.ค. 2012, 11:41 น. โดย callcenter

    โดนกินตังค่ะ ไม่ทราบสาเหตุ ตรวจสอบให้ทีค่ะ

    bowia
      งงมากโดนกินตังแบบไม่ทราบสาเหตุ จำได้ว่ามีอยู่คืนนึงสมัครโปรโทรฟรี 22.00-17.00 น. 9 บาท แล้วเงินในมือถือเหลือ 31 บาท แล้วอยู่ดีๆระบบส่งขค.มาว่า ตังหมด!!!  เรางงมากค่ะ ก็คิดไปเรื่อยว่า อาจเป็นเพราะโปรบีบี 7 วัน 65 บาทรึป่าว ไม่แน่ใจเพราะไม่เคยเติมแบบ 7 วัน แล้วเมื่อวานพึ่งเติมเงินไป 50 บาท ยังไม่ทันได้โทรหาหรือสมัครบริการอะไรเลยค่ะ ย้ำนะค่ะ! ไม่ได้โทรหรือสมัครอะไรเลย แค่เปิดไวไฟเล่นเฟสบุคบนบีบีเฉยๆ อยู่ดีๆระบบส่งขคมาหักเหลือ 14 บาท แล้วเราก็ไม่ได้โทรหาใครเลยนะค่ะ ปิดเครื่องนอน ตื่นเช้ามาเปิดเครื่องไม่ได้ทำอะไรเลยปล่อยโทรศัพท์ไว้เฉยๆ  อยู่ดีๆระบบส่งขค.มาว่า "ยอดเงินของคุณไม่พอ กรุณากด *120* เพื่อนเติมเงินก่อนใช้บริการเสริมค่ะ" ส่งมาสองรอบครึ่งชั่วโมงก็ส่งมาอีก เชคเงินดูเหลือ 2 บาทเฉยๆเลย   เรางงมากค่ะ เพราะเรายังไม่ทันได้ทำอะไรเลย ปล่อยโทรศัพท์ไว้เฉยๆจริงๆสาบานได้ แล้วเงินในมือถือมันหายไปไหน แล้วขค.สมัครบริการเสิรมนี่คืออะไรค่ะ ช่วยมาตรวจสอบ ยกเลิกไอพวกหักตังให้เรียบร้อยนะค่ะ และชี้แจงให้ฟังหน่อยนะค่ะ เงินแค่นี้ไม่ต้องการเอาคืนค่ะ จะกินก็กินไป
        • Re: โดนกินตังค่ะ ไม่ทราบสาเหตุ ตรวจสอบให้ทีค่ะ
          callcenter
          CC พบว่าหมายเลขมีการหักค่าบริการเชื่อมต่อ GPRS โดยไม่มีแพ็กเกจรองรับครับ ค่าบริการนาทีละ 1 บาท ขอแนะนำให้ทำการระงับการเชื่อมต่อ GPRS ชั่วคราวไว้ก่อนดีกว่า โดยกด *129*1# โทรออกครับ เพราะคุณสมบัติของตัวเครื่อง Blackberry จะมีการเชื่อมต่ออัตโนมัติตลอดเวลา จึงทำให้เกิดค่าใช้จ่ายได้ เบื้องต้น CC ได้ส่ง SMS ขั้นตอนไปให้ที่ตัวเครื่องเรียบร้อยครับ