7 ตอบกลับ การตอบล่าสุดเกี่ยวกับ 7 ธ.ค. 2012, 20:06 น. โดย callcenter

    iPhone 5 รอนาน

    greatgolf
      ได้จอง iPhone 5 16G(Black) ไว้ตั้งแต่ 12-11-2012 21:14:30   หลังจากนั้นรอประมาณ 11 วัน(ช่วงที่รอจะได้รับข้อความให้รอ...)วันที่ 23/11/12 20.18 น.ได้รับข้อความให้ไป ว่า"iPhone ของหมายเลข XXXXXXXXXX พร้อมรับที่สาขา... ภายใน 2 วันนับจากวันที่ 25/11/2012 ตั้งแต่เวลา 15.00-19.00 น." หลังจากนั้นเพื่อความชัดเจนในวันและเวลา ได้โทรติดต่อ call center ว่าเราจะรับ iPhone 5 ได้วันไหนบ้าง call center ได้แจ้งว่าหมายถึง วันที่ 26-27/11/12 เราขอเลื่อนวันไปรับเป็น 28/11/12 ได้มั้ย Call center ตอบมาว่าไม่ได้ งั้นเราขอไปรับ 25/11/12 ก็ตอบว่าไม่ได้อีก แต่แนะนำเราว่าให้มอบอำนาจให้ผู้อื่นไปรับแทนเราก็ OK. ไม่ได้ฉุกคิดถึงข้อความที่ส่งมา เรากะว่าเดี๋ยววันที่ 26 หรือ 27 /11/12 ช่วงเย็น จะไปรับ พอวันที่ 26/11/12 ตอนค่ำเราโทรไปเช็ค ว่าถ้าจะให้คนอื่นมารับแทนต้องใช้อะไรบ้าง ทาง call center ตรวจสอบข้อมูลและ แจ้งว่า" คุณจะต้องมารับ 25-26/11/12 ค่ะ" อ้าวไหงงั้น ! แล้วเราต้องทำไงล่ะเนี่ยแล้วเงินมัดจำ 1000 บาท ที่เสียไปล่ะ ทำไงดี ทาง call center คนนี้ที่รับแจ้ง บอกว่าทาง ais จะดำเนินการให้ค่ะ ตั้งแต่วันที่ 26/11/12 แล้ว ยังเงียบอยู่เลย วันนี้ก็วันที่ 6/12/12 แล้วนะคะ รอนานมากๆ  เมื่อไรเราจะได้ iPhone 5 กับเค้าบ้างนะ รอมานานแล้ว
        • Re: iPhone 5 รอนาน
          callcenter
          AIS เข้าใจความรู้สึกของคุณนะครับ แต่ไม่ต้องกังวลใจ เพราะคุณได้รับเครื่อง  iPhone 5 แน่นอนครับ เพราะตอนนี้ ทางAIS กำลังทยอยส่งSMSแจ้งวันรับเครื่องกับลูกค้า ตามลำดับการจองครับ    ส่วนในการให้บริการของพนักงานที่แจ้งวันรับเครื่องไม่ถูกต้อง ได้มีการส่งเรื่องร้องเรียนพนักงาน ที่ให้บริการในวันที่ 23/11/2012 ตามที่คุณได้แจ้งมา เพื่อให้พนักงานได้มีการปรับปรุงในการให้บริการต่อไปครับ    AIS ต้องขออภัยในการให้บริการของพนักงานด้วยนะครับ
          • Re: iPhone 5 รอนาน
            greatgolf
            ทางลูกค้าอย่างเราไม่ได้ต้องการให้พนักงานคนใด ได้รับการทำโทษหรือโดนร้องเรียนใดๆเลย แค่อยากให้ทาง AIS ดูแลและรับผิดชอบลูกค้าให้ดีกว่านี้ ไม่ใช่ให้ลูกค้ารอต่อไปเรื่อย ๆ
            • Re: iPhone 5 รอนาน
              callcenter
              AIS รับทราบปัญหาของคุณแล้วครับ และไม่ได้นิ่งนอนใจกับสิ่งที่เกิดขึ้น แต่เนื่องจากมีลูกค้าให้ความสนใจในการสั่งจอง iPhone 5 เป็นจำนวนมาก ทางAIS ก็ได้พยายามส่งSMSแจ้งวันรับเครื่องตามลำดับการจองของลูกค้าให้ได้มากที่สุดครับ  ต้องขออภัยในความไม่สะดวกในการจองเครื่อง iPhone 5 อีกครั้งครับ
              • Re: iPhone 5 รอนาน
                greatgolf
                ฝากช่วยตรวจสอบให้หน่อยได้มั้ยค่ะ ว่าจะได้รับเมื่อไร พอดีโทรศัพท์มือถือที่ใช้อยู่ตอนนี้ รับข้อความไม่ได้เลย ขาดๆหายๆ sms ที่ทาง AIS แจ้งมา เปิดอ่านไม่ได้ ค่ะ เกรงว่าถ้ามี sms มาให้ไปรับเครี่องอีก จะพลาดอีกรอบ
                • Re: iPhone 5 รอนาน
                  callcenter
                  ยินดีด้วยครับ ตรวจสอบหมายเลขพบว่าสามารถรับเครื่องได้ ภายในวันที่ 9 และ 10 /12/2012 โดยนำบัตรปชช ติดต่อรับที่ Ais Shop สาขา ฟิวเจอร์พาร์ครังสิต (ฝั่งโรบินสัน, ชั้น GF)   ได้เลยครับ
                  • Re: iPhone 5 รอนาน
                    greatgolf
                    ไปรับช่วงเวลากี่โมงคะ ขอบคุณมากค่ะ
                    • Re: iPhone 5 รอนาน
                      callcenter
                      ต้องขออภัยด้วยครับ ตรวจสอบพบเป็นวันที่รับเครื่องได้เท่านั้น อย่างไรแล้วรบกวนติดต่อภายในวันที่กำหนดและตามเวลาเปิดของ Ais  Shop ได้ครับ  เปิดจันทร์ - ศุกร์ (รวมวันหยุดนักขัตฤกษ์)10.30 - 20.00 น.เสาร์ - อาทิตย์ 10.00 - 20.00 น