สวัสดีค่ะ  คุณ haichanleum       คุณ haichanleum พบปัญหาการใช้งานอย่างไรแจ้ง CC เพิ่มเติมได้เลยนะคะ เบื้องต้น CC แนะนำคุณ haichanleum ตรวจสอบรายละเอียดแพ็คเกจบริการเสริมของหมายเลขรวมถึงโปรโมชั่นหลักที่ใช้งานผ่าน eservice ได้เลยค่ะ เพียงใส่หมายเลขที่ต้องการตรวจสอบและรับรหัสผ่านเพื่อเข้าใช้งาน คลิก

รบกวนประเมินการให้บริการของ CC AIS@ AIS Club กันสักนิดนะครับตามมาที่ http://activities.ais.co.th/app/css_survey01/index.aspx?mod=start  ได้เลยขอบคุณมากๆครับ

อยากทราบว่าผมสมัครแพคเกจไปแล้ว ทำไมต้องสมัครแพคเกจเสริมอีกคับ ไม่เข้าใจ ช่วยอทิบายให่เข้าใจหน่้อยคับผมละ งงๆ ว่าทำไมต้องสมัครบ่อยๆ ถ้าผมไม่สมัครแต่3g ค้างไว้กัวจะโดนค่าบริการเพิ่มอีกโดยที่่ไม่รู้ อทิบายทีคับ งง จิงๆ หมายเลย 087-0930220

CC แนะนำให้ตรวจสอบการตั้งค่าเบื้องต้นดังนี้ครับ Setting     General     Network     Cellular Data เลือกเป็น ON ครับ หากยังไม่สามารถใช้งานได้ รบกวนติดต่อกลับมาเพื่อให้ CC ดูแลแก้ไขต่อไปครับ

จากการตรวจสอบหมายเลข 0870930220 พบว่าปัจจุบันคุณใช้งานเป็น iSmart 3G 1GB + EDGE/GPRS Unlimited 399 Baht ซึ่งใช้งาน 3G ไม่จำกัดโดยใช้ความเร็วสูงสุด 42 Mbps. รวม 1GB กรณีใช้งาน 3G/EDGE/GPRS ครบตามจำนวนที่กำหนด 1GB จะสามารถใช้งานได้ไม่จำกัดปริมาณที่ ความเร็ว 64 Kbps.ค่ะ  ทั้งนี้ก็คือความเร็วจะลดลงค่ะ   ซึ่ง Pack เสริมที่คุณสมัครนั้นจะเป็นการใช้งาน 3G ที่ช่วยให้คุณได้ความเร็วเพิ่มขึ้นเป็น 42 Mbps.นะคะ

แล้วถ้าผมไม่สมัครจะเป็นไรไหมคับ ผมจะใช้ 3g ได้ไหม  แต่แพคเกจก็บอกไว้ว่าผมใช้ได้ไม่จำกัดแต่ทำไมถึงมีกำหนดผมไม่เข้าใจคับ

ยินดีครับ คุณ godsavethequeen  สำหรับ แพ็คเกจหลัก iSmart 399B ในหมายเลขการใช้งานของคุณ  สามารถ ใช้งาน 3G/Edge/Gprs ได้ 1GB ไม่จำกัดโดยใช้ความเร็วสูงสุด 42 Mbps. กรณีใช้งาน 3G/EDGE/GPRS ครบตามจำนวนที่กำหนด 1GB จะสามารถใช้งานได้ไม่จำกัดปริมาณที่ ความเร็ว 64 Kbps-------------*      และสำหรับบริการเสริม 3G Package 150 บาท 3G 300 MB   สามารถใช้ AIS 3G ความเร็วสูงสุดถึง 42 Mbps. ได้เป็นจำนวน 300 MB  ครับผม ซึ่งหาก ปริมาณ 1GB จากแพ็คเกจหลัก  หมดลง บริการเสริม 3G Package 150 บาท 3G 300 MB จะสามารถช่วยให้ผู้ใช้งานได้รับความเร็ว 42 Mbps ได้ตามปกติ โดยระบบจะคิดคำนวณจากบริการเสริมดังกล่าวทันทีครับ

ผู้ใช้งานสามารถ เลือกไม่รับบริการแพ็คเกจเสริมได้เช่นกันครับ กรณีใช้งาน 3G/EDGE/GPRS ครบตามจำนวนที่กำหนด 1GB ตามแพ็คเกจหลัก  จะสามารถใช้งานได้ไม่จำกัดปริมาณที่ ความเร็ว 64 Kbps ตามเงื่อนไขการใช้งานครับ ^^

ถ้าผมไม่ใช้แพคเกจเสริมผมก็สามารถเล่นได้ตามปกติแต่จะช้าหน่อยใช่ป่าวคับ

CC ขอส่งเรื่องประสานงานไปยังเจ้าหน้าที่ผู้เชี่ยวชาญ ในการแนะนำวิธีการตั้งค่าที่ตัวเครื่องอีกครั้งหนึ่งนะครับ ไม่ต้องเป็นกังวลใจไป เรายินดีช่วยเหลือคุณเต็มที่ รอการติดต่อกลับไม่เกิน 3 ชั่วโมงได้เลย เพื่อมอบบริการที่ดีที่สุดให้ทันที ขอบคุณที่แจ้งข้อมูลกลับเข้ามานะครับ

ครับผม หากใช้งานครบ 1GB ตามแพ็คเกจหลัก  จะสามารถใช้งานได้ไม่จำกัดปริมาณที่ ความเร็ว 64 Kbps ตามนี้เลยครับ ^^

คับขอบคุนมากคับ

CC ยินดีที่ได้ดูแลคุณ godsavethequeen ครับ

CC จะประสานงานเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับไปอีกครั้ง  ไม่เกินภายใน 3 ชม. ค่ะ

เบื้องต้นแนะนำให้ทำการ reset network settings แล้วลองใช้งานใหม่อีคกรั้งนะคะ  ถ้ายังไม่สามารถใช้งานได้  รอเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับไม่เกินภายใน 3 ชม. ค่ะ

หากทำการระงับสัญญาณเน็ตชั่วคราวไว้จะทำให้ใช้งานไม่ได้ค่ะ  อย่างไรแล้วสามารถตรวจสอบสถานะของเบอร์ตนเองได้ดังนี้ค่ะ + ตรวจสอบสถานะการใช้งานปิด- เปิด EDGE/GPRS : *129#โทรออก + ปิดการใช้งาน EDGE/GPRS (Bar) : *129*1# โทรออก   + เปิดการใช้งาน EDGE/GPRS (Unbar) : *129*2#  โทรออก แล้วปิด-เปิดเครื่อง เพื่อ update สัญญาณ     หากต้องการให้ดูแลด้านมดเพิ่มเติม  สามารถแจ้งมาได้เลยนะคะ