7 ตอบกลับ การตอบล่าสุดเกี่ยวกับ 7 ม.ค. 2013, 16:51 น. โดย callcenter

    Net หลุดบ่อยครับ

    panupong.sinpru@gmail.com
      CC ครับ รบกวนหน่อยครับ Net Package 50 H. มีปัญหาอีกแล้วครับหลังจากที่ใช้งานได้ปกติมา 1 เดือน   เมื่อต่ออายุการใช้งานครั้งที่ 2 เข้าไม่ค่อยได้เลยครับ หลุดบ้าง   Youtube ค้างทุก 5 วินาทีอ่ะครับ ไม่รู้สาเหตุ ช่วยเช็คสัญญาณได้ไหมครับ       Ext: 0801611690
        • Re: Net หลุดบ่อยครับ
          callcenter
          CC ขออภัยที่ไม่ได้รับความสะดวกในการใช้งานด้วยนะคะ   ตอนนี้ประสานงานเจ้าหน้าที่ตรวจสอบเพื่อติดต่อกลับที่เบอร์ 0801611690 ภายในไม่เกิน 3 ชม. ค่ะ
          • Re: Net หลุดบ่อยครับ
            panupong.sinpru@gmail.com
            หลังจากที่เจ้าหน้าที่ Reset ระบบให้ใหม่แล้ว ก็เข้าได้ครับ อาการ Net หลุด ยังไม่มี ขอบคุณมากครับ แต่รบกวนอีก 1 เรื่องครับ เวลาดู Youtube มันจะหยุดทุก 10 วินาทีอ่ะครับ เมื่อก่อนไม่เคยเป็น คือจะใช้งานบ่อยครับ Youtube แต่ถ้าดูผ่าน WiFi air net ที่ติดไว้ที่บ้านจะไม่ค่อยมีปัญหาครับ ผมเลยสงสัยว่าเกี่ยวกับสัญญาณ หรือป่าว   ขอบคุณมากครับ ที่แก้ปัญหาให้
            • Re: Net หลุดบ่อยครับ
              callcenter
              สัญญาณความเร็วในการใช้งานจะเกี่ยวข้องโดยตรงค่ะ หากสัญญาณที่ใช้ Speed ช้า จะทำให้ใช้งาน Youtube ไม่ลื่นด้วยนะคะ อันนี้ขึ้นอยู่กับช่วงเวลาที่มีผู้ใช้งานว่ามีการใช้งานเยอะหรือไม่ด้วยค่ะ
              • Re: Net หลุดบ่อยครับ
                panupong.sinpru@gmail.com
                แต่เมื่อก่อนใช้งานเวลาไหนก็ไม่มีหยุดอ่ะคับ แต่ตอนนี้กลับกัน ใช้งานเมื่อไรก็จะหยุดตลอด 10 วิ ไม่มีทางแก้ไขเลยเหรอคับ
                • Re: Net หลุดบ่อยครับ
                  callcenter
                  สวัสดีค่ะ คุณ  panupong.sinpru@gmail.com     จากการตรวจสอบหมายเลขแพ็คเกจที่คุณ panupong.sinpru@gmail.com ใช้งาน แพ็เกจ 20 ชม 100 บาท ซึ่งจะได้รับ รับความเร็วในการใช้งานสูงสุดไม่เกิน 256 kbps อาจจะส่งผลให้บางช่วงการใช้งานดู Youtube  อาจขาดหายเพราะสำหรับความเร็วในการใช้งานจะขึ้นอยู่กับแพ็คเกจที่สมัครและตัวเครื่องรวมถึงพื้นที่ที่ใช้งานด้วยค่ะ
                  • Re: Net หลุดบ่อยครับ
                    panupong.sinpru@gmail.com
                    CC คับ ผมสมัคร 50 ชั่วโมงคับ ทำไมเป็น  20 ชั่วโมงอ่ะคับ แล้วความเร็วของ 50 กับ 100 อยู่เท่าไรคับ แต่ผมไม่รู้จิงๆ ว่ามีเงื่อนไขแบบนี้ด้วยขอบคุณมากคับ
                    • Re: Net หลุดบ่อยครับ
                      callcenter
                      สวัสดีค่ะ  คุณ panupong.sinpru@gmail.com     จากที่ CC ติดต่อกลับได้แจ้ง  ข้อมูลและแนะนำรายละเอียดเรียบร้อยแล้วนะคะ ทั้งนี้คุณ panupong.sinpru@gmail.com สามารถตรวจสอบแพ็คเกจและโปรโมชั่นหลักที่ใช้งานผ่าน eservice https://12calleservice.ais.co.th/EPPWeb/index.html ค่ะ