10 ตอบกลับ การตอบล่าสุดเกี่ยวกับ 11 ม.ค. 2013, 19:38 น. โดย callcenter

    ช่วยตรวจสอบสัญญาณ AIS ด่วน

    arunsak
      รบกวนช่วยตรวจสอบสัญญาณเครือข่ายให้หน่อยครับ ด่วยๆ เลยครับ พิกัดตามที่เครื่องผมอยู่เลยครับ โทรออก หรือ รับสายไม่ได้เลย เครื่องอื่นๆ ที่อยู่แถวนี้ก็ใช้งานไม่ได้เหมือนกัน ตั้งแต่ 19.30 จนถึงตอนนี้ครับ 20.55
        • Re: ช่วยตรวจสอบสัญญาณ AIS ด่วน
          arunsak
          รับสายก็ไม่ได้ โทรออก ก็ call failed ทุกครั้ง เป็นทุกเครื่ิงของ AIS
          • Re: ช่วยตรวจสอบสัญญาณ AIS ด่วน
            callcenter
            คุณ arunsak  ไม่ต้องเป็นห่วงนะครับ สำหรับเรื่องสัญญาณ CC ยินดีเร่งประสานงานให้ทีม Engineer ตรวจสอบให้เลยนะครับ รบกวนแจ้งข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อความสะดวกในการตรวจสอบ มาที่กระทุ้ตามหัวข้อการใช้งานนี้อีกครั้งนะครับอย่างไรแล้วขอโอกาส ให้เอไอเอสได้ดูแลการใช้งานของคุณต่อไป   1.สถานที่ใช้งาน  (บริเวณ 500 เมตร รอบบริเวณที่พบปัญหา  มีจุดสังเกตุใดๆบ้าง รบกวนแจ้งด้วยนะครับ เพื่อการตรวจสอบแก้ไขที่รวดเร็วและถูกจุด)   - ชื่ออาคาร/บริษัท   - จำนวนชั้นของอาคาร(หรือบ้าน)/พบปัญหาที่ชั้นใด - ชื่อหมู่บ้านและจุดสังเกตได้ - ชื่อถนน/ซอย/ซอยย่อย/เข้าซอยกี่เมตร   2.วัน/เวลาที่พบปัญหา     3.ยี่ห้อ/รุ่น     4.สัญญาณหน้าจอกี่ขีด   5.อาการที่พบ   6.เบอร์ติดต่อกลับ   7.พบปัญหาบริเวณนี้ที่เดียว หรือทุกพื้นที่      หาก CC ได้รับข้อมูลดูแลดำเนินการเรียบร้อยแล้วจะประสานงานไปยังเจ้าหน้าที่ทันทีเลยครับ
            • Re: ช่วยตรวจสอบสัญญาณ AIS ด่วน
              arunsak
              รบกวน cc โทรแจ้งที่เบอร์ผมด้วยนะครับ ขอบคุณมากครับ
              • Re: ช่วยตรวจสอบสัญญาณ AIS ด่วน
                callcenter
                ขอทราบรายละเอียดการใช้งาน ตามความเห็นที่ #2 โพสท์เมื่อ : 09-01-13 21:08 ด้านบนนี้กลับมาทาง CC อีกครั้งได้เลยนะครับ เรายินดีส่งเรื่องประสานงานตรวจสอบให้คุณทันที
                • Re: ช่วยตรวจสอบสัญญาณ AIS ด่วน
                  arunsak
                  บริเวณ เขต8 ถ.ราษอุทิศ ต.หาดใหญ่ อ.หาดใหญ่ จ.สงขลา ถึงตอนนี้ โทรศัพท์ ยังโทรออกหรือรับสายยังไม่ได้ อีกหลายๆ เบอร์ ที่ใช้ AIS ก็เช่นกัน โทรออกรับสายไม่ได้ สัญญาณโทรศัพท์ เต็ม ช่วยโทรมาหาผมหน่อย 0897373481
                  • Re: ช่วยตรวจสอบสัญญาณ AIS ด่วน
                    callcenter
                    ขอบพระคุณสำหรับข้อมูลการใช้งานที่พบปัญหานะครับ อย่างไรแล้ว CC ขอเร่งส่งเรื่องประสานงานกับเจ้าหน้าที่ เพื่อทำการตรวจสอบพื้นที่ที่พบปัญหาดังกล่าวให้เลยทันที อย่างไรก็ตาม บริษัทฯจะเร่งดำเนินการโดยเร็วเพื่ออยู่เคียงข้างลูกค้าทุกแห่ง หากทราบข้อมูลการติดตามผลอย่างไรแล้ว CC จะแจ้งรายงานกลับทันทีครับ
                    • Re: ช่วยตรวจสอบสัญญาณ AIS ด่วน
                      arunsak
                      1.แถวชนะพลแมนชั่น ซอย รัตนอุทิศ 15 ถ.ราษอุทิศ อ.หาดใหญ่ สงขลา     เข้ามาจากปากซอย 20 เมตร      บริเวณนี้เป็นหมด 2. วันที่ 9 มกราคม 2556 เวลา 19.30 - ปัจจุบัน (ยังใช้งานไม่ได้เลย) 3. ไอโฟน5 (อย่างน้อย 2 เครื่อง 2 เบอร์ ใช้งานไม่ได้เลย call failed ตลอด 4.สัญญาณเต็ม 5 ขีด 5.โทรออกไม่ได้ Call Failed ตลอด ทุกเบอที่โทรออก รับสายไม่ได้  6. 0897373481, 0897357156 7.ที่นี่ ที่เดียว  ช่วยเร่งหน่อย ผมต้องติดต่อบาน ซึ่งตอนนี้ติดต่ออะไร ไม่ได้เลย รู้สึกเสียเวลามาก
                      • Re: ช่วยตรวจสอบสัญญาณ AIS ด่วน
                        callcenter
                        CC ไม่นิ่งนอนใจเร่งประสานงานปัญหาการใช้งานเครือข่ายให้ทางเจ้าหน้าที่สำเร็จ ปัจจุบันอยู่ในระหว่างการรอผลการตรวจสอบ หากทราบข้อมูลอย่างไรแล้วจะเร่งแจ้งกลับทันที ขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยนะครับ
                        • Re: ช่วยตรวจสอบสัญญาณ AIS ด่วน
                          callcenter
                          CC ขอรายงานผลความคืบหน้าในการตรวจสอบปัญหาการใช้งาน เบื้องต้นทางเจ้าหน้าที่ ตรวจสอบเบอร์ลูกค้าในระบบแล้ว ทดสอบสัญญาณสามารถโทรเข้าได้ แนะนำให้ลองใช้งานใหม่อีกครั้ง และปัจจุบันได้ส่งปัญหาให้ Engineer ในพื้นที่ตรวจสอบคุณภาพสัญญาณพื้นที่ดังกล่าวเพิ่มเติมอยู่ครับ ขอขอบคุณที่ให้โอกาสเราได้ดูแลการใช้งานมา ณ ที่นี้ด้วยนะครับ
                          • Re: ช่วยตรวจสอบสัญญาณ AIS ด่วน
                            callcenter
                            ทำการแก้ไขข้อขัดข้องสัญญาณให้กับคุณ arunsak เรียบร้อยแล้ว  ลองใช้งานใหม่อีกครั้งนะคะ