7 ตอบกลับ การตอบล่าสุดเกี่ยวกับ 15 ม.ค. 2013, 16:36 น. โดย callcenter

    iPad mini ขึ้นแต่ E ไม่ขึ้น 3G

    petchzahut
      อยากรบกวนแก้ปัญหาให้หน่อยครับ iPad mini ใช้ 3G ไม่ได้ ทั้งๆที่เคยใช้ได้ปกติ ตอนนี้เป็น E ตลอด ช้ามากครับ ลองปิด/เปิด, restart, reset network ก็แล้วไม่หายครับ เบอร์ที่ใช้กับ iPad mini คือ 091-218-8591 ส่วนเบอร์ปกติที่ใช้กับ iPhone คือ 081-835-2037 เป็นลูกค้า serenade ครับ ซึ่ง iPhone ขึ้น 3G ปกติ ครับ ใช้งานตามแพ็คเกจไม่มีปัญหาอะไรครับ   ** ตรงเมนู setting ช่อง cellular data number ขึ้น unknow ครับ ส่วนช่อง carrier เป็น AIS 13.5
        • Re: iPad mini ขึ้นแต่ E ไม่ขึ้น 3G
          callcenter
          CC จะประสานงาน engineer เพื่อเช็คข้อขัดข้องให้กับคุณนะคะ  แต่รบกวนขอทราบข้อมูลเพิ่มเติมอีกนิดค่ะ 1.สัญญาณหน้าจอมีกี่ขีด 2.สถานที่ที่พบปัญหา เช่น ชื่อตึก/หมู่บ้าน(หากระบุเป็นบ้านเลขที่จะตรวจสอบไม่ได้) - จำนวนชั้นทั้งหมด                 - พบปัญหาชั้นใด                 - จำนวนตึก/อาคารทั้งหมด                 - พบปัญหาที่ตึก/อาคารใด                 - ขอจุดสังเกตุที่เด่นชัด(ที่ไม่ใช่พื้นที่ที่พบปัญหา)เช่น วัด/ห้าง/โรงเรียน
          • Re: iPad mini ขึ้นแต่ E ไม่ขึ้น 3G
            petchzahut
            1.สัญญาณหน้าจอมี 5 ขีดเต็มครับ 2.สถานที่ที่พบปัญหา คือ หลักสี่ บริเวณศูนย์ราชการใหม่ ใกล้ไปรษณีย์ไทย TOT และ CAT ครับ อีกที่คือ ลาดพร้าว ซอย 80 ครับ ใกล้วัดวังทองหลาง และ รร.จันทร์หุ่นบำเพ็ญ ที่พักเป็นทาวน์โฮม3ชั้นครับ ที่สำคัญ iPhone ที่ใช้ก็เป็น AIS ก็ขึ้น 3G ปกติครับ
            • Re: iPad mini ขึ้นแต่ E ไม่ขึ้น 3G
              callcenter
              ขอทราบบริเวณที่ใช้งานบ่อยที่สุดนะคะ  หากเป็นทาวน์โฮมรบกวนขอทราบชื่อทาวน์โฮม+ที่ตั้งอาคารด้วยค่ะ
              • Re: iPad mini ขึ้นแต่ E ไม่ขึ้น 3G
                petchzahut
                จุดที่ใช้งานบ่อยสุดคือที่บ้าน หมู่บ้านซิตี้ทาวน์โฮม อยู่ในซอยลาดพร้าว80 จากปากซอยที่ติดถนนใหญ่เข้าไปประมาณ 1 กม.   ** ก่อนหน้านี้ iPhone ที่ใช้ AIS ก็เคยเป็น ลองหลายวิธีก็ไม่หาย สุดท้ายเจ้าหน้าที่บอกว่าเป็นที่ซิมทีมีปัญหาทั้งlot พอเปลี่ยนซิมก็หายทันทีครับ
                • Re: iPad mini ขึ้นแต่ E ไม่ขึ้น 3G
                  callcenter
                  CC ส่งเรื่องตรวจสอบให้แล้วค่ะ หากทราบผลจะรีบแจ้งคุณPetchzahutทันทีเลยนะคะ
                  • Re: iPad mini ขึ้นแต่ E ไม่ขึ้น 3G
                    petchzahut
                    ขอบคุณมากครับ
                    • Re: iPad mini ขึ้นแต่ E ไม่ขึ้น 3G
                      callcenter
                      แจ้งผลการตรวจสอบสัญญาณ 3G นะครับ    ++ จากการตรวจสอบของหน่วยงาน Engineer พบว่าบริเวณดังกล่าวสัญญาณอ่อนเนื่องจากอยู่ห่างจากสถานีฐานหรือสัญญาณจากสถานีฐานถูกบดบังจากสิ่งปลูกสร้างโดยรอบขอเก็บข้อมูลจำนวน ล/ค เพิ่มเติมเพื่อขออนุมัติติดตั้งสถานีฐานเพิ่มเติมต่อไปครับ ++