8 ตอบกลับ การตอบล่าสุดเกี่ยวกับ 13 มิ.ย. 2013, 20:39 น. โดย callcenter

    3G ช้ามาก

    rungnapha
      รบกวนถามหน่อยค่ะ ทำไมใช้ 3G ช่วงนี้ช้ามาก บางทีก็เข้าไม่ได้เลย ได้แต่เปิดทิ้งไว้เฉยๆ แต่เข้าอะไรไม่ได้ อาจจะใช้ 3G หมดแล้วเปลี่ยนเป็นค่ะ E ให้น่าจะใช้ได้แต่ก็เข้าไม่ได้เหมือนเดิม ไม่ได้เป็นคนเดียว เห็นเพือนหลายๆคนเป็นเหมือนกัน ลองปิดเครื่องเปิดใหม่ ก็เหมือนเดิม ไม่ทราบเป็นเพราะอะไรค่ะ โทรถามพนักงานแล้วพนักงานก็ตอบไม่ได้บอกว่าตรวจสอบให้ แต่ไม่เห็นว่าไงเลย ค่าโทรศัพท์ก็จ่าย แต่ทำไมเน็ตช้ามาก รบกวนช่วยตรวจสอบให้ทีค่ะ<img alt="" src="http://aisclub.ais.co.th/Emotions/1.gif" />
        • Re: 3G ช้ามาก
          callcenter
          CC พบว่าหมายเลขมีการใช้งาน 3G ตามเงื่อนไขครบจำนวน 2GB เรียบร้อย ซึ่งเมื่อใช้งาน 3G/EDGE รวมกันครบตามจำนวนที่กำหนด 2GB แล้ว จะสามารถใช้งานได้ไม่จำกัดปริมาณที่ ความเร็ว 64 Kbps. (2G Unlimit) ครับ จึงทำให้การใช้งานความเร็วช้าลงได้ครับ แต่ไม่ต้องเป็นกังวลใจไปนะครับ ในทุกๆวันที่ 28 ของทุกเดือน หมายเลขของคุณจะเริ่มรอบบิลใหม่ คุณ rungnapha จะสามารถกลับมาใช้งานความเร็ว 3G ได้เหมือนเดิมครับ สามารถกด *911*3# โทรออกเพื่อตรวจสอบจำนวนการใช้งาน 3G/EDGE ระหว่างรอบบิลได้ครับ   และสำหรับปัญหาการใช้งานในพื้นที่ สำนักงานศุภชัยการบัญชี โดยเจ้าหน้าที่ก่อนหน้านี้ได้ทำการประสานงานส่งตรวจสอบให้เรียบร้อย การตรวจสอบจะใช้เวลาพอสมควรเพื่อให้เจ้าหน้าที่วิศวกรลงพื้นที่หาสาเหตุดังกล่าว เมื่อทำการตรวจสอบสำเร็จ เจ้าหน้าที่จะทำการแจ้งกลับเพื่อให้คุณ rungnapha ทราบอีกครั้งนะครับ   <img alt="" src="http://aisclub.ais.co.th/Emoticon/bc21c9c5.gif" />
          • Re: 3G ช้ามาก
            rungnapha
            ขอบคุณมากค่ะ. แต่เบอร์อื่นๆที่เค้าใช้ 3g ยังไม่ครบตามจำนวนเลยเค้าก็บอกว่าช้าเหมือนกันค่ะ เมื่อก่อนไม่ช้าแบบนี้น่ะค่ะ
            • Re: 3G ช้ามาก
              callcenter
              สำหรับความเร็วในการใช้งานนั้นจะขึ้นอยู่กับหลาย ๆ ปัจจัยด้วยนะคะ เช่น พื้นที่ในการใช้งาน ช่วงเวลาที่เข้าใช้งาน รวมไปถึงจำนวนผู้ใช้งานด้วยค่ะ ^^ หากว่ามีผู้ใช้งานเป็นจำนวนก็จะส่งผลให้การใช้งานช้าลงจากปกติ เป็นต้นค่ะ ^^
              • Re: 3G ช้ามาก
                callcenter
                CC มาอัพเดทข้อมูลเพิ่มเติมนะคะ ปัจจุบัน AIS ได้เปิดบริการให้สมัครอัพเกรดเครือข่ายเป็น AIS 3G ใหม่ คุณ Rungnapha สามารถกดสมัครได้จากตัวเครื่อง *988*เลขที่บัตรประชาชน 13 หลัก# โทรออก จากนั้นรอรับ SMS ตอบกลับ หรือโทร *988 โทรออกได้เช่นกัน ฟรีค่าบริการค่ะ  ข้อมูลเพิ่มเติมที่นี่ค่ะ  <a href="http://www.ais.co.th/3g/index_detail.html">คลิก</a> <img alt="" src="http://aisclub.ais.co.th/Emoticon/b376052a.gif" />
                • Re: 3G ช้ามาก
                  kittiwoot
                  ผมก็เป็น ช้าถึงช้ามากที่สุด ปกติผมใช้รายวัน ถึงจะครบ160MB แล้ว แต่ก็ยังดูยูทูป โหลดหนังได้ไม่กระตุก ในความเร็วที่ 500-800 kb/s ถือว่าเร็วมาก แต่พอช่วงนี้ กลายเป็น 1.8 kb/s ซึ่งต่างกันราวฟ้ากับนรกเลย  แค่เข้าเว็บกูเกิ้ลยังรอเป็นนาทีๆเลย ไม่ต้องพูดถึงวีดีโอ ไม่ไหวนะครับ อัพเป็น3G แล้วเป็นแบบนี้ใช้เอจยังเร็วกว่า แล้วถ้ายังอ้างถึงเรื่องพื้นที่ใช้งาน ช่วงเวลาเข้าใช้ จำนวนผู้ใช้ แบบทุกครั้งที่ผมโทรหา1175 หรือทางบอร์ด  ผมก็จะคิดว่า คนใช้งานมันเยอะเปลี่ยนค่ายที่มีคนใช้น้อยๆเลยแล้วกันนะครับ เพราะเริ่มจะทนไม่ไหวแล้ว สมัครโปรเน็ตยังยากเลย โทร *7777 ให้ผมรอตั้ง15นาที  กด*500# ก็ไม่ได้ ไม่มีการตอบรับ โทรหาคอลเซ้นเตอร์ก็ยาก  ผมอดทนมาตลอดตั้งแต่ผมสมัครใช้ไวไฟแล้ว ลงทุนซื้อตัวรับไวไฟมา เพราะมีสัญญาณ ใช้ปกติหลังจากนั้น1เดือนสัญญาณก็หายไป แล้วอ้างว่า ให้ผมหาสัญญาณให้ได้แล้วค่อยใช้งาน ทั้งๆที่แต่ก่อนก็ใช้ได้ปกติ  เป็นเพราะ3BB มีปัญหาแต่ไม่จัดการ แล้วบอกว่าขึ้นอยู่กับปัจจัยข้างต้น T^T ผิดหวังมาหลายครั้งแล้ว ผมยังอดทนได้นะครับ  เพราะผมใช้ค่ายนี้มาตลอดไม่เคยเปลี่ยน  ยังไม่อยากเปลี่ยนใจไปรักค่ายอื่นนะครับ
                  • Re: 3G ช้ามาก
                    callcenter
                    CCต้องขออภัยสำหรับการติดต่อนะคะ เนื่องจากปัจจุบันมีผู้ใช้ บริการติดต่อเข้ามา เป็นจำนวนมาก แต่คุณ kittiwoot สามารถแจ้งปัญหาผ่านช่องทางนี้ได้เลยนะคะ ซึ่ง เบื้องต้นสำหรับปัญหาที่แจ้งเข้ามา CC ดูแลแจ้งข้อมูลที่นี่เรียบร้อยแล้วค่ะ <a href="http://aisclub.ais.co.th/WebboardDetail.aspx?mid=28&amp;room=51&amp;qid=28680&amp;ac=finc#1">คลิก </a>
                    • Re: 3G ช้ามาก
                      gus48539
                      พอดีอยากทราบนะครับตอนแรกซื้อเครื่องมาใหม่ เน็ตเร็วมากครับพอตอนนี้ เน็ตช้ามากสงสัยเพราะเล่นมากไป อยากทราบว่าจะเร็วเหมือนตอนแรกได้อีกวันไหนหรอครับ<img alt="" src="http://aisclub.ais.co.th/Emotions/20.gif" />
                      • Re: 3G ช้ามาก
                        callcenter
                        CC ตรวจสอบหมายเลขของคุณ Gus48539 ใช้งานรอบบิล  24-23 ซึ่งจะเริ่มรอบบิลอีกครั้งทุกวันที่ 23 ของเดือนค่ะ หมายเลขของคุณ Gus48539 แพ็คเกจ 3G สามารถใช้งานความเร็วสูงสุดรวม 750MB แต่หากใช้งานหมดแล้วสามารถใช้งานได้ไม่จำกัดที่ความเร็วสูงสุด 64Kbps ค่ะ