23 ตอบกลับ การตอบล่าสุดเกี่ยวกับ 21 เม.ย. 2013, 16:10 น. โดย callcenter

    ต่อโปร บีบี249 บาท

    unchalee.p
      รบกวนต่อโปรให้ด้วยค่ะ ตอนเช้าลืมเติมเงินเพิ่ม ทำให้ไม่พอหักค่าต่อโปร
        • Re: ต่อโปร บีบี249 บาท
          callcenter
          ได้เลยทันทีครับ ^^ CC ทำรายการสมัคร BB packagg 249 Bath ในหมายเลขการใช้งานของคุณให้สำเร็จแล้วนะครับ ^^ หลังจากได้รับ  SMS ยืนยันการทำรายการแล้ว สามารถใช้งานได้ตามปกติเลยทันที ขอบคุณครับ
          • Re: ต่อโปร บีบี249 บาท
            unchalee.p
            เปิด-ปิด เครื่องใหม่แล้ว edge ยังเป็นตัวเล็กอยู่ค่ะ
            • Re: ต่อโปร บีบี249 บาท
              callcenter
              การแก้ไข BlackBerry ไม่ขึ้นสัญลักษณ์ EDGE พิมพ์ใหญ่      เข้า Options เลือก Mobile Network เปลี่ยน Data Services=ON    หรือ      เข้า Icon Manage Connections เลือก Mobile Network Options เปลี่ยน Data Services=ON  ปิดเครื่องถอดแบต และใช้งานอีกครั้งได้เลยทันทีครับ
              • Re: ต่อโปร บีบี249 บาท
                callcenter
                รบกวนประเมินการให้บริการของ CC AIS@ AIS Club กันสักนิดนะครับตามมาที่ <a href="http://onlineactivities.ais.co.th/app/internet_survey/index.aspx">http://onlineactivities.ais.co.th/app/internet_survey/index.aspx</a>   ได้เลยขอบคุณมากๆครับ
                • Re: ต่อโปร บีบี249 บาท
                  unchalee.p
                  ON แล้ว ค่ะ เปิด-ปิด เครื่อง สามรอบแล้ว ก็ยังไม่ขึ้นตัวใหญ่
                  • Re: ต่อโปร บีบี249 บาท
                    callcenter
                    ขอแนะนำให้ทำการ  Host Routing ที่ตัวเครื่องอีกครั้งนะครับ      เข้าเมนู Options(ตัวเลือก)       Advanced Options(ตัวเลือกขั้นสูง)       เลือก Host Routing Table(ตารางกำหนดเส้นทางโฮสต์)     กดปุ่ม BB เลือก Register Now    จากนั้นปิดเครื่อง +ถอดแบต และลองใช้งานใหม่ได้เลยครับ หากยังพบปัญหาการใช้งานแจ้ง CC เข้ามาอีกครั้งได้เลยนะครับ
                    • Re: ต่อโปร บีบี249 บาท
                      unchalee.p
                      ขึ้นตัวใหญ่แล้วคะ ขอบคุณ
                      • Re: ต่อโปร บีบี249 บาท
                        callcenter
                        ขอให้คุณ unchalee.p มีความสุขกับการใช้งานนะครับ <img alt="" src="http://aisclub.ais.co.th/EmoticonWanwan/wan-wan-emoticon-094.gif" />
                        • Re: ต่อโปร บีบี249 บาท
                          unchalee.p
                          <  id="ctl00_ContentPlaceHolder1_UCArticleWebboardQ1_lblQMessage">รบกวนต่อโปรให้ด้วยค่ะ</ >
                          • Re: ต่อโปร บีบี249 บาท
                            callcenter
                            <img alt="" src="http://aisclub.ais.co.th/Emoticon/bc21c9c5.gif" />  CC ต่อแพ็กเกจ Blackberry 249 บาทให้คุณ unchalee.p เรียบร้อยแล้วนะครับ  ระบบจะตัดค่าบริการอีกครั้งในวันที่ 13/4/2013  เเนะนำเติมเงินรอไว้ ระบบจะต่อแพ็กเกจให้ต่อเนื่องครับ ^__^   <div style="text-align: center;">++++++++++++++++++++++++++++++++++ </div>
                            • Re: ต่อโปร บีบี249 บาท
                              unchalee.p
                              Thank you kha.
                              • Re: ต่อโปร บีบี249 บาท
                                callcenter
                                <img alt="" src="http://aisclub.ais.co.th/Emoticon/bc21c9c5.gif" />  ยินดีให้บริการเสมอครับคุณ unchalee.p   หากมีเรื่องอื่นๆที่ต้องการให้ดูแลสามารถเข้ามาเเจ้งเพิ่มเติมได้  ยินดีดูแล 24 ชั่วโมงครับ ^__^   <div style="text-align: center;">++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ </div>
                                • Re: ต่อโปร บีบี249 บาท
                                  callcenter
                                  <img alt="" src="http://aisclub.ais.co.th/Emoticon/04a97f13.gif" />CC มาอัพเดทข้อมูลเพิ่มเติมนะคะ ปัจจุบัน AIS ได้เปิดบริการให้สมัครอัพเกรดเครือข่ายเป็น AIS 3G ใหม่ คุณ unchalee.p สามารถกดสมัครได้จากตัวเครื่อง *988*เลขที่บัตรประชาชน 13 หลัก# โทรออก จากนั้นรอรับ SMS ตอบกลับ หรือโทร *988 โทรออก หรือที่ <a href="http://www.ais.co.th/eservice_mobileinter.html">eService</a> ได้เช่นกัน ฟรีค่าบริการค่ะ ^^   ข้อมูลเพิ่มเติมที่นี่ http://www.ais.co.th/3g/index_detail.html ค่ะ<img alt="" src="http://aisclub.ais.co.th/EmoticonWanwan/wan-wan-emoticon-029.gif" />
                                  • Re: ต่อโปร บีบี249 บาท
                                    unchalee.p
                                    รบกวนต่อโปรให้ด้วยค่ะ Blackberry 249 บาท
                                    • Re: ต่อโปร บีบี249 บาท
                                      callcenter
                                      CC ทำรายการให้เรียบร้อยค่ะ <img alt="" src="http://aisclub.ais.co.th/Emoticon/04a97f13.gif" /> เมื่อคุณ unchalee.p ได้รับ SMS ยืนยันการสมัครให้ทำรายการปิดเปิดเครื่องเพื่ออัพเดทสัญญาณ  แพ็คเกจจะตัดค่าบริการอีกครั้งในวันที่ 18/05/2013 รบกวนสำรองยอดเงินล่วงหน้า 1 วัน เพื่อให้ระบบต่อแพ็คเกจให้อัตโนมัติ จะได้ใช้งานได้อย่างต่อเนื่องเลยค่ะ แนะนำเพิ่มเติม กดตรวจสอบจำนวนการใช้งานคงเหลือของอินเตอร์เน็ต 10 MB ที่ *139*3# โทรออก Free +++   หากใช้งานไม่เพียงพอสามารถสมัครแพ็คเกจอินเตอร์เน็ตแบบคิดตามปริมาณการใช้งานเพิ่มเติมได้ เริ่มต้นเพียง 9 บาท ใช้งานได้ 10 MB ภายใน 1 วัน รายละเอียดเพิ่มเติม   <a href="http://www.ais.co.th/mobileinternet/internet-package/#2">CLICK</a>   <img alt="" src="http://aisclub.ais.co.th/EmoticonWanwan/wan-wan-emoticon-025.gif" />
                                      • Re: ต่อโปร บีบี249 บาท
                                        unchalee.p
                                        หักโปรไปแล้ว แต่ไม่ขึ้น edge ตัวใหญ่ เปลี่ยน Data Services=ON แล้ว เปิดปิดเครื่อง 3-4 รอบแล้วก็ยังเป็นตัวเล็ก Host Routing Table แล้วก็ยังไม่เป็นตัวใหญ่ ตั้งแต่ช่วงก่อนเที่ยง จนตอนนี้ก็ยังไม่ขึ้น อีกไม่พอโดนหัก เพราะเปิด Data Services=ON ทิ้งไว้อีก 95 บาท เมื่อวานลืมปิด Data Services=ON ก็โดนหักไปแล้วเกือบสองร้อยบาท ทำไมระบบเป็นแบบนี้ค่ะ ดิฉันเสียเงินไปเกือบสามร้อยบาทในเวลาสองวันโดยที่ไม่ได้ใช้อะไรเลย
                                        • Re: ต่อโปร บีบี249 บาท
                                          callcenter
                                          CC ตรวจสอบหมายเลขของคุณ unchalee.p พบว่าวันที่ 15-17/04/56 มีการเชื่อมต่อ GPRS  อัติโนมัติ เนื่องจากบีบีเป็นรุ่นสมาทร์โฟน จึงมีการอัพเดท app และหมายเลขไม่มีแพ็คเกจจึงถูกคิดค่าบริการเป็นนาทีตามโปรโมชั่นหลักค่ะ แต่ปัจจุบันหมายเลขมีแพ็คเกจบีบีรองรับการใช้งานแล้ว ซึ่งสามารถเชื่อมต่อได้เลย สำหรับปัญหาการใช้งานเชื่อมต่อไม่ได้นั้น CC ตรวจสอบหมายเลขสมัครแพ็คเกจได้สำเร็จแล้วค่ะ เบื้องต้นแนะนำ เข้าที่เมนู Options(ตัวเลือก) Device(อุปกรณ์) เลือก Advanced system setting (การตั้งค่าระบบขั้นสูง) เลือก Host Routing Table(ตารางกำหนดเส้นทางโฮสต์) กดปุ่ม BB เลือก Register Now(ลงทะเบียนทันที) ปิดเครื่อง ถอดแบต เปิดเครื่อง ทดลองใช้งานอีกครั้งนะคะ หากยังพบปัญหาการใช้งาน แจ้งหมายเลขอื่นๆกลับมาอีกครั้งเพื่อประสานงานเจ้าหน้าที่แนะนำการตั้งค่าไปพร้อมๆกันค่ะ
                                          • Re: ต่อโปร บีบี249 บาท
                                            unchalee.p
                                            เนื่องจากวันที่ 16/4/56 มีการสมัคร Mobile Net Unlimit 49BDay แพ็คเก็จนี้รวมถึง GPRS ด้วยถูกหรือเปล่าค่ะ หรือว่าดิฉันเข้าใจผิด กรณีที่ 1 - วันที่ 17/4/56 ช่วงเช้า ยอดเงินยังมีประมาณ 205 บาท  พอช่วงประมาณสองทุ่มครึ่ง - สามทุ่มครึ่ง เงินหายไปประมาณร้อยกว่าบาท เนื่องจากโดนหัก GPRS นาทีละ 1 บาท ทางลูกค้าขอให้ทางเอไอเอสเปลี่ยนไปหักเป็นแพ็คเก็จแทน และคืนเงินให้ทางลูกค้าในส่วนที่เหลือได้หรือเปล่า เนื่องจากเงินที่หายไปค่อนข้างเยอะ   กรณีที่ 2 - วันที่ 18/4/56 11.00น. หลังจากหักค่าต่อโปรแล้ว ยอดเงินคงเหลือมีประมาณ 95 บาท และทำการปิด-เปิด รวมถึงทำรายการตามที่ เอไอเอสบอกแล้ว แต่ก็ยังไมขึ้น edge ตัวใหญ่ ทางลุกค้าก็เลยรอ เผื่อว่าต้องใช้เวลา จนกระทั่งลืมไปว่าเปิด Data Services ไว้ และมีแมสเสส แจ้งให้เติมเงิน ทางลูกค้าไม่เข้าใจว่าหักโปรแล้ว แต่ระบบไม่ขึ้น edge ตัวใหญ่ แต่ทางเอไอเอสก็ยัง ทำการหักเงินลูกค้า นาทีละ 1 บาท ซึ่งยอดเงินตอนนี้เหลือประมาณ 22 บาท โดนหักไป 73 บาท จนตอนนี้ลูกค้าไม่กล้าเปิด Data Services เพื่อให้ขึ้น edge ตัวใหญ่ อีก เพราะกลัวโดนหัก ในส่วนนี้มีข้อแก้ไขอะไรให้ลูกค้าได้เงินคืนเข้ากลับมาเหมือนเดิมบ้างไหมค่ะ เพราะหักต่อโปรแล้ว ไม่ควรที่จะหักซ้ำไปอีก
                                            • Re: ต่อโปร บีบี249 บาท
                                              callcenter
                                              จากที่ CC ติดต่อกลับได้แจ้งข้อมูลเรียบร้อยแล้วนะคะ และสำหรับการเชื่อมต่อ เบื้องต้น CC ได้ประสานงานเกี่ยวกับยอดเงินหายว่าเกิดจากบริการใด หากทราบผลอย่างไร CC จะรีบแจ้งให้ทราบในทันทีค่ะ
                                              • Re: ต่อโปร บีบี249 บาท
                                                callcenter
                                                CC ทราบผลการตรวจสอบแล้วนะคะ ผลตรวจสอบพบว่า :  วันที่17/04/13เวลา18.05-20.29น.คิดค่าบริการเชื่อมต่อgprs 144บาท เนื่องจากไม่มีแพ็คเกจรองรับแต่ตัวเครื่องยังมีการเชื่อมต่อจึงถูกคิดค่าบริการเป็นนาทีค่ะ  และวันที่ 18/04/13เวลา13.14-14.27น.คิดค่าบริการค่าเชื่อมต่อgprs 73บาท เนื่องจากแพ็คเกจบีบีที่สามารถใช้งานได้ 10 MB สมัครตอน 10.54 นาที และมีการใช้งาน 10 MB หมดแล้ว แต่ช่วงเวลา13.14 เป็นต้นมายังมีการเชื่อมต่อจึงถูกคิดค่าบริการเป็นนาทีค่ะ หากคุณ unchalee.p ใช้งานไม่เพียงพอ CC แนะนำสมัครแพ้คเกจเหมาเหมาเพิ่มเข้ามาเพื่อรองรับและใช้งานอย่างคุ้มค่าได้เช่นกันนะคะ สนใจดูรายละเอียดแพ็คเกจ  <a href="http://www.ais.co.th/mobileinternet/internet-package/#2">คลิก  </a>ค่ะ
                                                • Re: ต่อโปร บีบี249 บาท
                                                  unchalee.p
                                                  ค่ะ ถ้างั้นคงจะเลิกใช้แล้ว คงไม่สนใจแพ็คเกจตัวไหนอีกแล้ว **วันที่ 18/4/56 11.00น. หลังจากหักค่าต่อโปรแล้ว ยอดเงินคงเหลือมีประมาณ 95 บาท** ต่อโปรแต่ใช้งานไม่ได้ และมีการหักเพิ่ม โดยที่ไม่ได้เชื่อมต่ออะไรเลย เพราะรอให้ขึ้น  edge ตัวใหญ่ ถ้าคำตอบของเอไอเอสเป็นแบบนี้ ก็คงไม่ใช้บริการต่อแล้วค่ะ รอบนี้หมดโปร 18/5ก็คงเลิกใช้ ขอบคุณนะค่ะที่พยายามเช็คข้อมูลเพื่อแก้ต่างให้กับระบบว่าเงินหายไปไหน
                                                  • Re: ต่อโปร บีบี249 บาท
                                                    callcenter
                                                    CC มาแจ้งผลเพิ่มเติมนะคะ ปัจจุบัน CC ตรวจสอบมียอดเงินคืนให้เรียบร้อยแล้ว หากต้องการใช้งานต่อ CC แนะนำกดสมัครได้เลยค่ะ    ++++เพิ่มเติมค่ะ ปัจจุบันหมายเลขไม่มีแพ็คเกจอินเตอร์เนต ซึ่งหากมีใช้งานหรือตัวเครื่องมีการเชื่อมต่อ GPRS อัติโนมัติเพื่ออัพเดท app จะคิดค่าบริการเป็นนาทีตามโปรหลักที่ใช้งานค่ะ คุณ unchalee.p สามารถกด  *129*1# เพื่อปิดได้เช่นกันค่ะ หากต้องการใช้งานกด *129*2# เพื่อเปิดและสมัครแพ็คเกจรองรับค่ะ และสำหรับการปิด GPRS จะไม่สามารถรับส่ง MMS ได้ เนื่องจากการรับส่งภาพต้องอาศัยการเชื่อมต่อจาก GPRS หากต้องการใช้งาน CC แนะนำกด *129*2# ก่อนใช้งานนะคะ
                                                    • Re: ต่อโปร บีบี249 บาท
                                                      callcenter
                                                      จากที่ CC ตรวจสอบ ยังไม่ได้กดสมัครเพื่ออัพเกรด 3 G ใหม่เพราะ ปัจจุบัน AIS เปิดให้กดสมัคร AIS 3G ใหม่ เพราะจะทำให้คุณใช้งาน Internet ได้เร็วยิ่งขึ้น, คุณภาพเสียงชัดเจน, โทรออกพร้อมกับเล่น Internet ได้ พร้อมกับรองรับ Application ใหม่ๆ เพื่อให้คุณได้เตรียมความพร้อมกับการใช้งาน AIS 3G ใหม่ สามารถสมัครขออัพเกรดเครือข่ายเป็น AIS 3G ใหม่ได้ค่ะ เพียงกดสมัครได้จากตัวเครื่อง *988*เลขที่บัตรประชาชน 13 หลัก# โทรออก จากนั้นรอรับ SMS ตอบกลับ หรือโทร *988 โทรออกได้เช่นกัน ฟรีค่าบริการค่ะ  ข้อมูลเพิ่มเติมที่นี่ค่ะ <a href="http://www.ais.co.th/3g/index_detail.html">คลิก</a>