11 ตอบกลับ การตอบล่าสุดเกี่ยวกับ 17 มิ.ย. 2013, 13:09 น. โดย callcenter

    Iphone5 ต่อWifi / 3Gไม่ได้

    v_thanat
      Iphone5ต่อWifi ไม่ได้ โดยเครื่องที่ใช้อยู่นี้พบสัญญาณwifiแต่เชื่อมต่อไม่ได้ ลองเทียบกับเครื่องเพื่อนแล้ว เครื่องเพื่อนเชื่อมได้ปกติ ของwifiที่เปิดจากโมเด็มที่บ้าน////สัญญาณ3G ไม่พบ ซึ่งเข้าไปที่ เซลลูล่า เปิด 3Gแล้วแต่ก็ยังขึ้น ตัวE อยู่(ลองรีสโตร์เครื่องแล้ว และ รีเซตเครือข่ายแล้วก็ไม่หาย)...สามารถแก้ปัญหาเบื้องต้นอย่างไร รบกวนด้วยนะครับ^^
        • Re: Iphone5 ต่อWifi / 3Gไม่ได้
          callcenter
          ในส่วนการใช้งาน wifi  CC ยินดีประสานงานให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องตรวจสอบและติดต่อกลับคุณv_thanat เลย เพียงแจ้งเบอร์ที่สะดวกให้ติดต่อกลับอีกหมายเลขหนึ่ง เพื่อจะได้ทดลองแก้ไขไปพร้อม ๆ เจ้าหน้าที่ค่ะ   สำหรับการใช้งาน 3G คุณสามารถแจ้งข้อมูลดังนี้เข้ามาได้เลย CC ยินดีประสานงานตรวจสอบให้นะคะ - ชื่ออาคาร/หมู่บ้าน - ชั้นที่ใช้งาน/มีทั้งหมดกี่ชั้น - ชื่อซอย/ถนน - จุดสังเกตุในระยะ 200 เมตร
          • Re: Iphone5 ต่อWifi / 3Gไม่ได้
            callcenter
            CC มา อัพเดทข้อมูลเพิ่มเติมนะคะ ปัจจุบัน AIS ได้เปิดบริการให้สมัครอัพเกรดเครือข่ายเป็น AIS 3G ใหม่ คุณ v_thanat สามารถกดสมัครได้จากตัวเครื่อง *988*เลขที่บัตรประชาชน 13 หลัก# โทรออก จากนั้นรอรับ SMS ตอบกลับ หรือโทร *988 โทรออกได้เช่นกัน ฟรีค่าบริการค่ะ <img alt="" src="http://aisclub.ais.co.th/Emoticon/41fe3244.gif" />ข้อมูลเพิ่มเติมที่ <a href="http://www.ais.co.th/3g/index_detail.html">คลิก</a> ค่ะ
            • Re: Iphone5 ต่อWifi / 3Gไม่ได้
              krowpun
              ทำไมไม่ขึ้นais3g ทั้งๆ เมื่อวานยังใช้ได้อยู่เลย งงมากค่ะ 0819882937เช็คให้ด้วยนะต่ะ
              • Re: Iphone5 ต่อWifi / 3Gไม่ได้
                callcenter
                แนะนำคุณ Krowpun ทำการ Reset Network เข้าเมนู Settings   General   Reset   เลือก Reset Network Settings 2 ครั้ง และรอเครื่อง iPhone รีบูท   จากนั้นตั้งค่า APN เพื่อใช้งานอินเตอร์เน็ตใหม่อีกครั้งนะคะ 1.เข้าเมนู Settings     เลือก General   เลือก Cellular  2.เลือก Cellular Data Network   ใส่ค่า Cellular Data 3.ตั้งค่า MMS    ใส่ค่า Internet Tethering InternetAPN : internet   MMS   APN   : MMS   MMS Proxy : 203.170.229.34:8080   MMSC : http://mms.ais.co.th   MMS Max Message Size : 500000   Internet Tethering APN : internet     4.เลือก network mode เข้าเมนู settings   General   Cellular และตรง Enable 3G เลือกเป็น ON 5.เลือกเครือข่ายแบบ Automatic เข้าเมนู Settings   Carrier , Automatic เป็น ON  โดยสังเกตที่หน้าจอว่าจับสัญญาณ เลือกเครือข่าย 52003 หรือ 520-3 หรือ AIS แล้วหรือไม่ค่ะ
                • Re: Iphone5 ต่อWifi / 3Gไม่ได้
                  krowpun
                  รีเซตแล้วเรียบร้อยค่ะ เกิดปัญหา ที่เซลลูล่าดาต้า หายค่ะ ใส่ข้อมํลให้ครบก็ไม่ได้ ขอวิธีแก้ด้วยค่ะ
                  • Re: Iphone5 ต่อWifi / 3Gไม่ได้
                    callcenter
                    CC ขอขอบคุณสำหรับข้อมุลนะคะ คุณ Krowpun เบื้องต้น CC ประสานงานเจ้าหน้าที่เพื่อตรวจสอบให้เรียบร้อยแล้วนะคะ หากทราบผลอย่างไร CC จะรีบแจ้งให้ทราบในทันทีค่ะ
                    • Re: Iphone5 ต่อWifi / 3Gไม่ได้
                      callcenter
                      เบื้องต้น CC แนะนำคุณ Krowpun  Reset All Setting ที่ตัวเครื่อง เข้าที่เมนู: Setting   General   Reset    Reset All Setting     ++เพิ่มเติมค่ะ  การตั้งค่า Profile ต่างๆของเครื่องจะหายต้องตั้งค่าใหม่ เช่น Wallpaper หรือ Ringtone นะคะ หากยังไม่สามารถใช้งานได้อย่างไรแจ้ง CC เพิ่มเติมได้เลยค่ะ
                      • Re: Iphone5 ต่อWifi / 3Gไม่ได้
                        krowpun
                        ยังเป็นเหมือนเดิมค่ะ ไม่มีข้อมูลเครือข่ายเซลลูล่าอยู่ค่ะ
                        • Re: Iphone5 ต่อWifi / 3Gไม่ได้
                          callcenter
                          ถ้าคุณ Krowpun ทำการ update carrier เป็นตัวล่าสุดแล้วจะแสดงเป็น TH GSM แทน 52003  ซึ่งไม่มีผลกระทบกับการใช้งาน  และด้านในจะไม่มี cellular network เพื่อให้ตั้งค่า APN แล้วค่ะ  และถ้ามี iOS เวอร์ชั่นใหม่ที่สามารถเปลี่ยนค่าเป็น AIS ได้ออกมาจะประชาสัมพันธ์ให้ทราบต่อไปนะคะ
                          • Re: Iphone5 ต่อWifi / 3Gไม่ได้
                            krowpun
                            ขอบคุณค่ะ
                            • Re: Iphone5 ต่อWifi / 3Gไม่ได้
                              callcenter
                              ยินดีค่ะ <img alt="" src="http://aisclub.ais.co.th/Emotions/1.gif" />  หากต้องการให้ดูแลด้านใดเพิ่มเติม  แจ้งมาได้ตลอด 24 ชม. เลยนะคะ