6 ตอบกลับ การตอบล่าสุดเกี่ยวกับ 17 มี.ค. 2013, 9:37 น. โดย callcenter

    แจ้งเขตพื้นที่สัญญาน 3g อ่อน

    biibee
      ต้องการให้ตรวจเช็คสัญญานในพื้อที่ที่ใช้บริการ เนื่องจากสัญญาน 3g ในบริเวณนี้ค่อนข้างอ่อน และไม่สะดวกต่อการใช้งาน จึงแจ้งมาเพื่อให้ตรวจสอบและปรับปรุงให้ดีขึ้นด้วยค่ะ 1.สถานที่ใกล้กับที่เป็นปัญหา ที่สามารถสังเกตได้ชัดเจน  ตอบ  16 หมู่บ้านกรองทองพาวิลเลี่ยน ซ.เฉลิมพระเกียรติ ร.9 55/1 ถ.เฉลิมพระเกียรติ ร.9 เขตประเวศ แขวงประเวศ กทม 10250 และบริเวณใกล้เคียง  2.ระบุช่วงเวลาที่เกิดปัญหา  ตอบ ตลอด 24 ชั่วโมง  3.เกิดปัญหามาแล้วกี่วัน  ตอบ นานมากแล้วค่ะ  4.แจ้งขีดความแรงของสัญญาณ (ขึ้นกี่ขีด) จากกี่ขีด(ถ้าสัญญาณเต็ม)   ตอบ  ขึ้น 2-4 ขีด  5. เป็นบริเวณนี้ที่เดียวหรือไม่- เป็นปัญหาทุกช่วงหรือไม่  ตอบ บริเวณที่แจ้งและพื้นที่ใกล้เคียง รัศมีประมาณ 1 กม.โดยประมาณ  6.อาการที่เป็นปัญหาทำให้ไม่สามารถใช้งานได้  ตอบ การใช้งานอินเทอเน็ตผ่านเครือข่าย 3g ค่อนข้างช้ามาก การโทรออกมีกระตุกและสายหลุดบ้างบางครั้ง สัญญาน 3g มักเปลี่ยนเป็นสัญญาน edge เป็นประจำ 7.หมายเลขอื่นติดต่อกลับ  ตอบ <a href="tel:0890758513">0890758513</a> (สุดจรรญา)
        • Re: แจ้งเขตพื้นที่สัญญาน 3g อ่อน
          callcenter
          หากปัจจุบันคุณ Biibee ยังคงใช้งานเป็นเครื่อง IPHONE4S อยู่  CC แนะนำให้ update เป็น iOS 6.1.1 เพื่อแก้ปัญหาประสิทธิภาพการเชื่อมต่อเครือข่ายโทรศัพท์ และความเสถียรของเครื่อง  โดยไปที่ Menu Setting   General   Software Update นะคะ   แต่ถ้าทำตามที่แนะนำแล้วยังพบข้อขัดข้องเดิม  สามารถแจ้งกลับมาอักครั้งเพื่อให้ CC ประสานงานตรวจสอบตามข้อมูลพื้นที่ที่แจ้งมาได้เลยค่ะ   และเห็นว่าส่ง Email เข้ามาสอบถามด้วย  ขออนุญาตไม่ตอบกลับทาง Email แล้วนะคะ <img alt="" src="http://aisclub.ais.co.th/Emotions/1.gif" />
          • Re: แจ้งเขตพื้นที่สัญญาน 3g อ่อน
            biibee
            ส่วนตัวจะลองแก้ปัญหาตามที่แนะนำมานะคะ  แต่คนครอบครัวใช้ก็ใช้สัญญานของ ais และเกิดปัญหาเดียวกัน ของพี่สาวใช้ samsung galaxy s3 พี่ชายใช้ htc oneX   จึงคิดว่าปัญหาคงจะเกิดจากสัญญานที่ไม่แรงพอค่ะ
            • Re: แจ้งเขตพื้นที่สัญญาน 3g อ่อน
              callcenter
              <img alt="" src="http://aisclub.ais.co.th/Emoticon/bc21c9c5.gif" />   CC ประสานหน่วยงานที่เกี่ยวข้องตรวจสอบให้คุณ Biibee เเล้วนะครับ  หากว่าทราบผลการตรวจสอบเมื่อใด  จะรีบมาเเจ้งให้ทราบทันทีครับ ^^   <div style="text-align: center;">+++++++++++++++++++++++++++++++++++++ </div>
              • Re: แจ้งเขตพื้นที่สัญญาน 3g อ่อน
                biibee
                ขอบคุณค่ะ จะรอคำตอบนะคะ อยากใช้อินเทอเน็ตที่ไวๆค่ะ
                • Re: แจ้งเขตพื้นที่สัญญาน 3g อ่อน
                  callcenter
                  <img alt="" src="http://aisclub.ais.co.th/Emoticon/bc21c9c5.gif" />  คุณ Biibee สบายใจได้เลย  ทางเราจะติดตามดูแลการตรวจสอบ  และถ้าทราบผลจะกลับมาเเจ้งอย่างเเน่นอนครับ ^^     <div style="text-align: center;">++++++++++++++++++++++++++++ </div>
                  • Re: แจ้งเขตพื้นที่สัญญาน 3g อ่อน
                    callcenter
                    CC มาแจ้งอัพเดทข้อมูลเพิ่มเติมนะคะ ปัจจุบัน AIS ได้เปิดบริการให้สมัครอัพเกรดเครือข่ายเป็น AIS 3G ใหม่ คุณ Biibee สามารถกดสมัครได้จากตัวเครื่อง *988*เลขที่บัตรประชาชน 13 หลัก# โทรออก จากนั้นรอรับ SMS ตอบกลับ หรือโทร *988 โทรออกได้เช่นกัน ฟรีค่าบริการค่ะ <img alt="" src="http://aisclub.ais.co.th/Emoticon/873d93aa.gif" /> ข้อมูลเพิ่มเติมที่นี่ค่ะ  <a href="http://www.ais.co.th/3g/index_detail.html">คลิก</a>