6 ตอบกลับ การตอบล่าสุดเกี่ยวกับ 18 ก.พ. 2013, 17:00 น. โดย callcenter

    แจ้งเหตุ 3G มีปัญหา บริเวณ ซ.จรัญสนิทวงศ์ 66/1 (อีกครั้ง)

    keng95
      <  style="color: #4f6128;">หลังจากที่เคยลงแจ้งไว้เรื่อง 3G ใช้งานไม่ได้มีแต่สัญญาน E ให้ใช้งาน ผ่านไปหลายเดือนก็ยังคงเป็นอาการเช่นเดิม (ณ. บริเวณตามที่แจ้งไว้ ซ.จรัญสนิทวงศ์66/1 ซอยโรงแรมรอยัลริเวิอร์ บางพลัด) แต่ถ้าไปใช้งาน 3G ในบริเวณอื่นก็ยังสามารถใช้งานได้ตามปกติ หรือเป็นเพราะมีการสร้างเส้นทางรถไฟฟ้าสายใหม่อยู่หรือเปล่าที่ทำให้ระบบ 3G ในระแวกนี้เป็นเช่นนี้ อยากให้ AIS ลองส่งทีมงาน ลงตรวจสอบพื้นที่ เพื่อทำการแก้ไขในเรื่องนี้ด้วยนะครับ    @@@@@ ขอบคุณครับ @@@@@   <strong><img alt="" src="http://aisclub.ais.co.th/EmoticonWanwan/wan-wan-emoticon-001.gif" /><img alt="" src="http://aisclub.ais.co.th/EmoticonWanwan/wan-wan-emoticon-001.gif" /><img alt="" src="http://aisclub.ais.co.th/EmoticonWanwan/wan-wan-emoticon-001.gif" /><img alt="" src="http://aisclub.ais.co.th/EmoticonWanwan/wan-wan-emoticon-001.gif" /><img alt="" src="http://aisclub.ais.co.th/EmoticonWanwan/wan-wan-emoticon-001.gif" /></strong>       </ >
        • Re: แจ้งเหตุ 3G มีปัญหา บริเวณ ซ.จรัญสนิทวงศ์ 66/1 (อีกครั้ง)
          callcenter
          ขอบคุณที่แข้งข้อมูลที่พบปัญหาการใช้งานเข้ามานะครับ คุณ keng95  / CC ขอทราบหมายเลขโทรศัพท์ 10 หลัก ของคุณ keng95 ที่ แจ้งข้อมูลที่พบปัญหาครั้งก่อน กลับมมาทาง CC อีกครั้ง เรายินดีประสานงานตรวจสอบตามข้อมูลการใช้งานที่แจ้งไว้ครั้งก่อนหน้านี้ ให้เลยทันทีครับ
          • Re: แจ้งเหตุ 3G มีปัญหา บริเวณ ซ.จรัญสนิทวงศ์ 66/1 (อีกครั้ง)
            keng95
            <  style="color: #4f6128;"><strong>085-272-9294    รบกวนทีมงานตรวจสอบแก้ไขด้วยครับ   ขอบคุณครับ</strong></ >   <img alt="" src="http://aisclub.ais.co.th/EmoticonWanwan/wan-wan-emoticon-011.gif" /><img alt="" src="http://aisclub.ais.co.th/EmoticonWanwan/wan-wan-emoticon-011.gif" /><img alt="" src="http://aisclub.ais.co.th/EmoticonWanwan/wan-wan-emoticon-011.gif" /><img alt="" src="http://aisclub.ais.co.th/EmoticonWanwan/wan-wan-emoticon-011.gif" /><img alt="" src="http://aisclub.ais.co.th/EmoticonWanwan/wan-wan-emoticon-011.gif" />
            • Re: แจ้งเหตุ 3G มีปัญหา บริเวณ ซ.จรัญสนิทวงศ์ 66/1 (อีกครั้ง)
              callcenter
              คุณ  keng95 ไม่ต้องเป็นห่วงนะครับ สำหรับเรื่องสัญญาณ CC ยินดีเร่งประสานงานให้ทีม Engineer ตรวจสอบให้เลยนะครับ รบกวนแจ้งข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อ Update ความสะดวกในการตรวจสอบครั้งใหม่ มาที่กระทู้ตามหัวข้อการใช้งานนี้อีกครั้งนะครับอย่างไรแล้วขอโอกาส ให้เอไอเอสได้ดูแลการใช้งานของคุณต่อไป   1.สถานที่ใช้งาน (บริเวณ 500 เมตร รอบบริเวณที่พบปัญหา มีจุดสังเกตุใดๆบ้าง รบกวนแจ้งด้วยนะครับ เพื่อการตรวจสอบแก้ไขที่รวดเร็วและถูกจุด) - ชื่ออาคาร/บริษัท   - จำนวนชั้นของอาคาร(หรือบ้าน)/พบปัญหาที่ชั้นใด - ชื่อหมู่บ้านและจุดสังเกตได้- ชื่อถนน/ซอย/ซอยย่อย/เข้าซอยกี่เมตร   2.วัน/เวลาที่พบปัญหา     3.ยี่ห้อ/รุ่น     4.สัญญาณหน้าจอกี่ขีด   5.อาการที่พบ   6.เบอร์ติดต่อกลับ   7.พบปัญหาบริเวณนี้ที่เดียว หรือทุกพื้นที่        <  style="color: #0070c0;"><strong>   *หาก CC ได้รับข้อมูลดูแลดำเนินการเรียบร้อยแล้วจะประสานงานไปยังเจ้าหน้าที่ทันทีเลยครับ</strong></ >
              • Re: แจ้งเหตุ 3G มีปัญหา บริเวณ ซ.จรัญสนิทวงศ์ 66/1 (อีกครั้ง)
                keng95
                <  style="color: #76923c;"><strong>1.สถานที่ใช้งาน บริเวณอาคารพาณิชย์หน้าโรงแรมรอยัลริเวอร์ ซอยจรัญสนิทวงศ์66/1 บางพลัด ทั้งสองด้านของซอยตลอดเส้นทาง จุดเด่นคือโรงแรมรอยัลริเวอร์   2.วันเวลาที่พบเริ่มเป็นมาตั้งแต่ช่วงปลายเดือนตุลาคม2555ถึงปัจจุบันตลอด24ชั่วโมง ณ.บริเวณที่แจ้งปัญหา ก่อนหน้านั้นใช้งาน 3G ได้ตามปกติดี   3.iPhone5 (ขอย้ำอีกครั้งว่าเป็นเฉพาะบริเวณที่แจ้ง ที่อื่นสามารถใช้งานได้ตามปกติ ซึ่งก่อนมีปัญหาบริเวณนี้ก็ใช้งานได้ตามปกติดี)   4.สัญญานเต็มตลอด 5 ขีดเต็ม   5.ใช้งาน 3G ในบริเวณที่แจ้งไม่ได้ มีแต่สัญญาน E ให้ใช้งาน   6.เบอร์ติดต่อกลับ 085-272-9294   7.จากที่ลองทดสอบเดินตรวจหาสัญญาน 3G ปรากฏว่าไม่สามารถใช้งานได้ตลอดทั้งซอย ที่สำคัญไม่ใช่แค่เจ้าของกระทู้เท่านั้นที่ไม่สามารถใช้งาน 3G ได้ ของคนที่พักอาศัยในซอยที่ใช้บริการ 3G ของ AIS ก็ไม่สามารถใช้งานได้เช่นกัน (เจ้าของกระทู้เป็นตัวแทนของผู้ที่พบปัญหาเดียวกันมาแจ้งให้ทีมงานทราบ เพื่อดำเนินการแก้ไข)   ***และสุดท้ายขอย้ำอีกครั้งว่า ในบริเวณอื่นๆ ยังสามารถใช้งาน 3G ได้ตามปกติ ไม่มีปัญหาใดๆ มีเพียงในซอยจรัญสนิทวงศ์66/1 (ซอยโรงแรมรอยัลริเวอร์) ตลอดทั้งซอย ที่เกิดปัญหานี้มาหลายเดือน   ขอบคุณครับ</strong></ >   <img alt="" src="http://aisclub.ais.co.th/EmoticonWanwan/wan-wan-emoticon-025.gif" /><img alt="" src="http://aisclub.ais.co.th/EmoticonWanwan/wan-wan-emoticon-025.gif" /><img alt="" src="http://aisclub.ais.co.th/EmoticonWanwan/wan-wan-emoticon-025.gif" /><img alt="" src="http://aisclub.ais.co.th/EmoticonWanwan/wan-wan-emoticon-025.gif" /><img alt="" src="http://aisclub.ais.co.th/EmoticonWanwan/wan-wan-emoticon-025.gif" /><img alt="" src="http://aisclub.ais.co.th/EmoticonWanwan/wan-wan-emoticon-025.gif" /><img alt="" src="http://aisclub.ais.co.th/EmoticonWanwan/wan-wan-emoticon-025.gif" />
                • Re: แจ้งเหตุ 3G มีปัญหา บริเวณ ซ.จรัญสนิทวงศ์ 66/1 (อีกครั้ง)
                  callcenter
                  ขอบพระคุณสำหรับข้อมูลการใช้งานที่พบปัญหานะครับ อย่างไรแล้ว CC ขอส่งเรื่องประสานงานกับเจ้าหน้าที่ เพื่อทำการตรวจสอบพื้นที่ที่พบปัญหาดังกล่าวให้เลยทันที อาจใช้เวลาพอสมควร อย่างไรก็ตาม บริษัทฯจะเร่งดำเนินการโดยเร็วเพื่ออยู่เคียงข้างลูกค้าทุกแห่ง หากทราบข้อมูลการติดตามผลอย่างไรแล้ว CC จะแจ้งรายงานกลับทันทีครับ
                  • Re: แจ้งเหตุ 3G มีปัญหา บริเวณ ซ.จรัญสนิทวงศ์ 66/1 (อีกครั้ง)
                    callcenter
                    * ขอความกรุณาประเมินการให้บริการของ CC ในการมอบบริการครั้งนี้ เพื่อนำข้อมูลมาพัฒนาการบริการต่อไป ได้ที่ <a href="http://onlineactivities.ais.co.th/app/internet_survey/index.aspx">http://onlineactivities.ais.co.th/app/internet_survey/index.aspx</a>  ขอบคุณครับ