13 ตอบกลับ การตอบล่าสุดเกี่ยวกับ 17 มี.ค. 2013, 16:42 น. โดย callcenter

    ตรวจสอบการใช้

    iamuare
      รบกวนตรวจสอบปริมาณการใช้งาน 3g + edge ของเดือนมกราคมให้หน่อยนะคะ ของเบอร์0898511478
        • Re: ตรวจสอบการใช้
          callcenter
          <img alt="" src="http://aisclub.ais.co.th/Emoticon/bc21c9c5.gif" />  แนะนำคุณ Iamuare ตรวจสอบรายละเอียดการใช้งานย้อนหลังผ่าน <a href="http://www.ais.co.th/eservice.html">eService</a> ได้เลยนะครับ  สามารถตรวจสอบย้อนหลังได้นานถึง 3 รอบบิล ระบบเเสดงรายละเอียดการใช้งานแยกให้ตามการใช้งานเลยครับ ^^   <div style="text-align: center;">+++++++++++++++++++++++++++++++++++ </div>
          • Re: ตรวจสอบการใช้
            iamuare
            ค่ะ ขอบคุณมากนะคะ :)
            • Re: ตรวจสอบการใช้
              callcenter
              <img alt="" src="http://aisclub.ais.co.th/Emoticon/bc21c9c5.gif" />  ยินดีให้บริการเสมอครับคุณ Iamuare หากมีเรื่องอื่นๆให้ดูแลสามารถเเจ้งรายละเอียดได้เพิ่มเติมตลอด 24 ชั่วโมงเลยนะครับ ^^   <div style="text-align: center;">+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ </div>
              • Re: ตรวจสอบการใช้
                iamuare
                เอ่อ รบกวนอีกครั้งนะคะ ถ้าตรวจสอบผ่านapp e-service ต้องจิ้มตรงไหนคะ
                • Re: ตรวจสอบการใช้
                  iamuare
                  แล้วมันย้อนหลังยังไงคะ คือว่าจะดูของรอบบิลที่แล้ว อย่างที่บอกไปตอนต้นว่าของเดือนมกราน่ะค่ะ ดูได้รึเปล่าคะ? หรือว่ามันนานเกินไปแล้ว
                  • Re: ตรวจสอบการใช้
                    iamuare
                    อ่าค่ะ คือว่าจะตรวจสอบการใช้งานของ ipad แล้วถ้าใช้ e-service ผ่านทางเว็บไซต์ มันต้องรับรหัสทางsmsใช่ไหมคะ แล้วคือipad?
                    • Re: ตรวจสอบการใช้
                      callcenter
                      <img alt="" src="http://aisclub.ais.co.th/Emoticon/bc21c9c5.gif" />  คุณ Iamuare สบายใจได้เลยนะครับ ถึงเครื่อง Ipad จะไม่รองรับคุณสมบัติ SMS แต่ก็สามารถใช้บริการ eService ได้โดยให้ระบบส่งรหัสผ่านไปที่หมายเลขอื่นหรือส่งไปทางอีเมลล์ครับ           เเนะนำส่งเอกสารสำเนาบัตรประจำตัวประชาชนพร้อมลงลายมือชื่อรับรองสำเนาถูกต้องระบุความประสงค์ "ต้องการให้ส่งรหัสผ่าน eService ของหมายเลข 0898511478 ไปที่หมายเลข/อีเมลล์XXXXX" เเละส่งมาที่อีเมลล์ Callcenter@ais.co.th ครับ^^   <div style="text-align: center;">+++++++++++++++++++++++++++++++++++++ </div>
                      • Re: ตรวจสอบการใช้
                        iamuare
                        โอเคค่ะ ขอบคุณมากนะคะ ^^   คือว่าตอนนี้กำลังคิดว่าค่าบริการของเดือนมกรา อาจผิดพลาดน่ะค่ะ คิดว่าใช้ไม่ถึงยอดที่แจ้งมา  แล้วก็ ถ้าดูไม่ผิด ตอนที่เริ่มนับรอบบิลใหม่(ของเดือนมกกรา) แล้วไปดูปริมาณการใช้ ในe-service แล้วมันไม่ได้เริ่มนับใหม่อ่ะค่ะ(นับต่อจากเดือนธันวาเลย) แต่ก็ไม่ได้คิดอะไร เพราะคิดว่าระบบคงไม่ผิดพลาด แต่ว่า พอสิ้นเดือนก็เป็นแบบนี้แล้วอ่ะค่ะ   แต่ว่าถ้าเราใช้ตามนั้นจริงๆ ก็ขอโทษนะคะที่รบกวน หลายเรื่องเลย แหะๆ
                        • Re: ตรวจสอบการใช้
                          callcenter
                          เอไอเอสยินดีให้บริการค่ะ   สำหรับการคิดค่าบริการในการเชื่อมต่อEDGE/GPRS/3G ระบบจะคิดการใช้งานเป็นต่อรอบบิลจะไม่นำยอดการใช้งานมารวมกันในรอบถัดไป ทั้งนี้คุณIamuare คลายกังวลได้นะคะ    ซึ่งรอบบิลการใช้งานของคุณIamuare จะเป็นรอบ 8-7 เป็นการเริ่มรอบทุกๆวันที่ 8 ตัดรอบทุกๆวันที่ 7 เช่นรอบเดือนมกราคม 08/01-07/02/2013    ซึ่งเมื่อเริ่มรอบบิลวันที่ 8 คุณIamuare ก็จะเริ่มการใช้งานได้ตามปริมาณข้อมูล 2GB ได้ใหม่ตามเงื่อนไขโปรโมชั่นค่ะ  ระหว่างการใช้งานคุณIamuare สามารถตรวจสอบปริมาณการเชื่อมต่อด้วยตัวเองได้ง่ายๆทำรายการได้ฟรีเพียงกด *911*3#โทรออกจะได้รับการแจ้งยอดทันทีที่ตรวจสอบ โดยยอดที่แสดงเป็นยอดย้อนหลังไม่เกิน 1 ชั่วโมงครึ่ง - 3 ชั่วโมงค่ะ     สำหรับการเชื่อมต่อ EDGE/GPRS/3G เบื้องต้น CC จะประสานงานกับทางหน่วยงานที่เกี่ยวข้องตรวจสอบการใช้งานเพิ่มเติมให้นะคะ ใช้เวลา 3 วันทำการทราบผลแล้วจะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับอีกครั้งค่ะ
                          • Re: ตรวจสอบการใช้
                            iamuare
                            ขอบคุณมากนะคะ  <img alt="" src="http://aisclub.ais.co.th/EmoticonWanwan/wan-wan-emoticon-028.gif" /> สบายใจขึ้นเยอะเลย
                            • Re: ตรวจสอบการใช้
                              callcenter
                              ยินดีให้บริการค่ะ <img alt="" src="http://aisclub.ais.co.th/Emoticon/3ca8b998.gif" />
                              • Re: ตรวจสอบการใช้
                                callcenter
                                ตรวจสอบข้อมูลหมายเลขของคุณIamuare ใช้งานตัวเครือง Ipad เจ้าหน้าที่ผู้เชียวชาญไม่สามารถติดต่อกลับคุณได้ จึ่งขอชี้แจงผลการตรวจสอบดังนี้ค่ะ ตรวจสอบใบแจ้งเดือนกุมภาพันธ์ 2556 เลขที่ใบแจ้ง A-IN-12-5602-0353869           - GPRS ที่เรียกเก็บในใบแจ้งคำนวณจากการใช้งานตามรอบบิลคือ Usage ระหว่าง 8/01-07/02/56  - ทั้งรอบบิลใช้งานประมาณ 3.05 GB ซึ่ง Package ไม่เพียงพอกับการใช้งาน- พบว่าระหว่างวันศุกร์ที่ 11/01/56 ช่วงดึก ถึงวันอาทิตย์ที่ 13/01/56 ใช้ data มากถึง 2.96 GB จึงเป็นสาเหตุที่ทำให้เกิดค่าใช้จ่ายส่วนเกินจำนวนมาก - แนะนำช่องทางการเช็คยอดระหว่างเดือน ที่ AIS eService  - เพื่อควบคุมค่าใช้งานในการใช้งาน แนะนำ คุณIamuare เปลี่ยนแพ็กเกจที่เหมาะสมในการใช้งานแบบไม่จำกัด เป็น NET SIM 3G 3 GB + EDGE/GPRS/Wifi Unlimited 799 บาทครับ หากคุณมีแนวโน้มการใช้งานที่มากขึ้น หรือเปลี่ยนแปลงไป สามารถแจ้งรายละเอียดเพื่อดำเนินการเปลี่ยนแปลงเข้าอีกครั้งได้เลยนะค่ะ - สำหรับค่าบริการส่วนเกิน 1500 บ.(usage 1.03 GB) พิจารณาปรับปรุงเพิ่มเติมให้เรียบร้อย จะมีข้อมูลปรากฏในใบแจ้งค่าบริการค่ะ
                                • Re: ตรวจสอบการใช้
                                  callcenter
                                  CC ขอมาแจ้งอัพเดทข้อมูลเพิ่มเติมนะคะ ปัจจุบัน AIS ได้เปิดบริการให้สมัครอัพเกรดเครือข่ายเป็น AIS 3G ใหม่ คุณสามารถกดสมัครได้จากตัวเครื่อง *988*เลขที่บัตรประชาชน 13 หลัก# โทรออก จากนั้นรอรับ SMS ตอบกลับ หรือโทร *988 โทรออกได้เช่นกัน ฟรีค่าบริการค่ะ <img alt="" src="http://aisclub.ais.co.th/Emoticon/873d93aa.gif" /> ข้อมูลเพิ่มเติมที่นี่ค่ะ <a href="http://www.ais.co.th/3g/index_detail.html">คลิก</a>