7 ตอบกลับ การตอบล่าสุดเกี่ยวกับ 7 มิ.ย. 2010, 19:56 น. โดย jonny311

    สอบถามเรื่อง ความเร็ว 3G ครับ

    jonny311
      คือ ผมใช้ Air Card 3.6g ของ AIS แล้ววันนี้ทั้งวันเลย ความเร็ววิ่งอยู่ที่ 200 kbps เองครับ ไม่ทราบว่าเป็นเพราะอะไรครับ   ผมโทรไปแจ้ง call center แล้ว 2 รอบ ทาง call center บอกจะให้ช่าง technique โทรกลับ มา ไม่เห็นมีโทรมาเลยครับ
        • Re: สอบถามเรื่อง ความเร็ว 3G ครับ
          jonny311
          ผมเล่นอยู่ที่เชียงใหม่ ตรงกาดสวนแก้ว อ่ะครับ ไม่ทราบ มีใครเป็นเหมือนผมบ้างไหมครับ
          • Re: สอบถามเรื่อง ความเร็ว 3G ครับ
            jonny311
            ความเร็วยังไม่กระเตื้องเลยงับ - -"
            • Re: สอบถามเรื่อง ความเร็ว 3G ครับ
              callcenter
              ไม่ต้องกังวลใจนะคะ  เอไอเอสอยู่ระหว่างประสานงานเร่งด่วน เพื่อติดต่อกลับคุณ jonny311 ให้แล้วนะคะ
              • Re: สอบถามเรื่อง ความเร็ว 3G ครับ
                jonny311
                ครับ ขอบคุณมากครับ  พอดีผมจำเป็นต้องรีบใช้งาน Internet น่ะครับ
                • Re: สอบถามเรื่อง ความเร็ว 3G ครับ
                  jonny311
                  เอ่อ สรุป ผมจะได้รับการช่วยเหลือ อะไรได้บ้างครับ จากกรณีนี้ ผมเดินไปถามที่ shop ที่ผมซื้อ (ผมมาเที่ยวเชียงใหม่ 1 อาทิตย์ครับ เลยอยากใช้ net แรงๆ net หอพักวิ่งช้ามากๆ เลยไปหาซื้อ air card แล้วร้านที่ซื้อ คือ telewiz กาดสวนแก้ว ใกล้ๆ กับที่พักของผม) เค้าก็ติดต่อกับ call center ให้ ซึ่งก็เหมือนเดิมครับคำตอบ ผมใช้เกิน 4g เค้าจะลด speed ลง (เหลือ 200 kbps ส่วนตัวผมว่ามันลดเยอะเกินไปนะ) แต่เค้าบอกว่าจะใช้ได้ปกติ คือ ช่วงเวลา 12:00 pm - 8:00 am อ่ะครับ    ถ้ายังไง พอจะ ปรับให้ผมใช้งานเหมือนเดิมด้วยความเร็วปกติ ถึงแค่เย็นวันพุธ นี้ได้ไหมครับ ผมกลับ กทม. วันพุธ นี้อ่ะครับ รบกวน ตอบกลับ หน่อยนะครับ ขอบคุณครับ
                  • Re: สอบถามเรื่อง ความเร็ว 3G ครับ
                    callcenter
                    สวัสดีช่วงบ่ายนะคะ คุณjonny311 เราเข้าใจความรู้สึกของคุณนะคะ สำหรับเงื่อนไขดังกล่าว คุณสามารถใช้งานได้แบบ Unlimited  ด้วยความเร็ว 200 Kbps และยังได้ใช้งานใน Speed 7.2 Mbps ได้ในเวลาข้างต้น ด้วยเหตุผลเพื่อเป็นการป้องกันการใช้งานเชิงพาณิชย์ หรือการใช้งานอื่นๆที่มีผลกระทบกับลูกค้าท่านอื่นๆ  จึงไม่สามารถปรับความเร็วตามปกติตามที่คุณกำหนดได้นะคะ  ต้องขออภัยด้วยนะคะ สำหรับการให้ข้อมูลทาง TWZ ที่กาดสวนแก้วนั้น เราได้มีการร้องเรียน และปรับปรุงด้านบริการ เพื่อไม่ให้เกิดเหตุการณ์ดังกล่าวอีกแล้วนะคะ    ขอบคุณมากนะคะ ที่ให้เราได้มีโอกาสดูแลคุณ เที่ยวให้สนุกและเดินทางโดยสวัสดิภาพนะคะ
                    • Re: สอบถามเรื่อง ความเร็ว 3G ครับ
                      jonny311
                      ครับ ไม่เป็นไรครับ กฎ นโยบาย เป็นไงก็ต้องทำตามนั้น แต่ การรับผิดชอบต่อลูกค้า นี่ มีแค่นี้หรอครับ ร้องเรียนให้ปรับปรุงด้านบริการ แล้วลูกค้า ยกตัวอย่างผม เสีย เงิน 2700 เพื่อใช้ Net 3G เพียง แค่ 2 วัน หรอครับ ผมเชื่อว่า คนที่อยากใช้ Net 3G ถ้ารู้ว่า มีการจำกัดการใช้ แบบนี้ คงไม่มีใครอยากใช้หรอกครับ  อีกอย่าง โทรศัพท์มือถือผมก็ใช้บริการ AIS มาตลอด ใช้จนได้ Serenade พึ่งจะมารู้สึกว่าบริการไม่ดีก็ คราวนี้แหละครับ แต่ไม่เป็นไรครับ ถือว่าผมโชคไม่ดีแล้วกัน