1 ตอบกลับ การตอบล่าสุดเกี่ยวกับ 17 ส.ค. 2010, 16:20 น. โดย callcenter

    สงสัยการคิดค่าบริการโปรคุยไม่อั้นกลางวัน

    chinorot
      ผมได้เติมเงินเข้าสู่ระบบวันนี้ 300 บาท แต่สักพัก ระบบได้หักเงิน 46 บาท จากมือถือผม ผมได้โทรเข้า AIS CALL CENTER 1175 ทางเจ้าหน้าที่ได้อธิบายว่า ผมได้ใช้โปรโมชั่นคุยไม่อั่นกลางวัน 199 บาท โดยมีกำหนดหักค่าบริการวันที่ 09/08/53 แต่หักค่าบริการไม่ได้ พอผมเติมเงินระบบก็เลยหักค่าบริการจาก 09/08/53 - 16/08/53 รวมเป็นเงิน 46 บาท ซึ่งผมไม่เข้าใจว่า ทำไมถึงหัก ในเมื่อช่วงที่หักเงินผมไม่ได้ ระบบได้ส่งข้อความมาว่า หักค่าบริการไม่ได้ ค่าโทรปรับเป็นนาทีแรก 3 บาท ต่อไป 1 บาท ต่อโปรเดิมกด *777*77#  ผมจึงข้องใจว่า ในเมื่อระบบส่งข้อความมาอย่างนี้ ก็แสดงว่า ในช่วงที่หักเงินไม่ได้ ผมจึงไม่ได้อยู่ในโปรคุยไม่อั่นกลางวัน ถ้าผมต้องการกลับโปรเดิม ต้องกด *777*77# แล้วระบบจะเริ่มรันเวลาใหม่  รบกวนผู้เกี่ยวข้องช่วยไขข้อข้องใจน่อยครับ ยังต้องการใช้บริการกับ AIS อยู๋ เพราะว่าเบอร์นี้ใช้มานานแล้ว ไม่อยากเปลี่ยนเบอร์ และเปลี่ยนระบบ เพราะเรื่องนี้
        • Re: สงสัยการคิดค่าบริการโปรคุยไม่อั้นกลางวัน
          callcenter
          AIS ได้เพิ่มการสะดวกในการใช้งานโปรโมชั่นอย่างต่อเนื่อง โดยการหักค่าบริการรายเดือนแบบครึ่งราคา และให้ใช้งานได้ 15 วัน หรือ 7 วันนะคะ  ซึ่งหากยอดเงินที่เติมเข้ามา ไม่สามารถตัดค่าบริการได้ จึงจะคิดค่าบริการ นาทีแรก 3 บาท นาทีต่อไป นาทีละ 1 บาท ทุกเครือข่ายตลอด 24 ชั่วโมง ค่ะ     เนื่องจากค่าโปร 199 บาท แต่หมายเลขมียอดเงินไม่พอ ระบบได้ส่งหักค่าโปรแบบครึ่งราคาเพื่อให้ใช้งานได้ต่อเนื่อง ตามที่ระบบได้ส่งหักค่าโปรในวันที่  9/8/53 -16/8/53  ยอดเงิน 46.43 บาท  ใช้งานตามโปรได้ 7 วัน ครบตามรอบบิลและในวันที่ 16/8/53- 23/8/53  ระบบหักค่าโปร 46.43  ใช้งานได้ 7 วัน ค่ะ โดยปรกติเมื่อระบบหักค่าแพคเกจได้เรียบร้อย สามารถใช้งานได้ตามโปร จะส่ง sms แจ้งที่เครื่อง  ตามที่คุณchinorot แจ้งได้รับ sms แจ้งหักค่าบริการไม่ได้ ค่าโทรปรับเป็นนาทีแรก 3 บาท ต่อไป 1 บาท ต่อโปรเดิมกด *777*77# นั้น ทำให้เข้าใจอัตราโปรโมชั่นผิด  ไม่ต้องกังวลใจนะคะ เราขอรับเรื่องเร่งตรวจสอบให้ก่อนนะคะ และจะรีบแจ้งผลกลับอีกครั้งค่ะ