5 ตอบกลับ การตอบล่าสุดเกี่ยวกับ 24 ก.ย. 2010, 0:00 น. โดย callcenter

    การปิดลงทะเบียนรับ IPhone 4

    jaka
      โดยแง่มุมมองนักการตลาด คิดว่า AIS ต้องรู้อยู่แล้วว่ามีคนจำนวนมากคาดหวังกับ IPhone 4 จาก AIS แล้วทำไมไม่มีระบบที่  stable ตั้งแต่แรก    อยากให้ AIS ทำความเข้าใจด้วย ว่าคนไทย มีความ "คาดหวัง" อย่างมาก เรื่องการอีเมลล์ตอบกลับ บางคนได้รับตอนหกโมงเช้า ในขณะที่บางคนได้รับตอน หกโมงเย็น นี่เป็นการเลือกปฏิบัติหรือไม่ ประเด็นนี้ AIS ได้บอกว่า ส่งอีเมลล์ให้ตามลำดับ คนที่เข้าไปจอง เพราะฉะนั้นแล้ว เป็นเรื่องที่น่าเสียใจยิ่ง ที่คนที่ได้รับอีเมลล์ช้าจะไม่สามารถจองได้ ระบบแบบนี้ในไทย ในมุมมองโปรแกรมเมอร์คิดว่าอย่างไร?   อย่างไรก็ตาม คนส่วนใหญ่ยังเป็นลูกค้าเก่าแก่ของ AIS มายาวนาน และไม่เคยคิดเปลียนใจไปซบ อกใครอื่น เพราะ Care calling ที่ โคตรชอบสุดๆ   อยากให้ลองไปทำระบบมาใหม่ เพราะ อยากบอกมากเลย ว่าไอ้ระบบส่งอีเมลล์ตามลำดับเนี่ย มันช้า และค่อนข้างไม่ค่อยยุติธรรมเท่าไหร่นัก   อีกอย่าง คนบางคน จองแล้ว อยาก Cancel ทำอย่างไร ทำอะไรไม่ได้ จองแล้วจองเลย อย่างนี้แล้ว เครื่องที่ lock ไว้สำหรับคนนั้น ทำอย่างไร เก็บไว้ lot หน้าใช่ไหม รู้ปัญหาแบบนี้ คุณควรมี ระบบ suport รึเปล่า?   อยากบอก AIS ว่าก่อนหน้านี้ไปเสียค่าบริการมา แล้วถามที่ shop แล้ว เขาบอกว่าไม่เห็นรู้เรื่องการเปิดตัว Iphone 4 วันที่ 23 ตอนเที่ยงคืนเลย คำตอบนี้คืออะไร    นอกจากการประชาสัมพันธ์ ที่ไม่ดีแล้ว AIS ทำเหมือน การ เปิดตัว Iphone 4 ครั้งนี้ทำอย่างลับ ๆ ถ้าไม่เสิร์ช google แล้ว คงไม่รู้เรื่องความเคลื่อนไหวเลย AIS shop ไม่รู้เรื่อง AIS call center ไม่รู้เรื่อง สรุปแล้ว แผนงานใน AIS ไม่ได้ co กันหมดหรอกหรือ   ในฐานะผู้บริโภค ก็งง ๆ ไปเหมือนกันกับระบบแบบนี้ อยากให้ AIS เอาไปคิดดูแล้วทำให้ระบบดีขึ้น ทำให้คนไทยได้รับบริการที่ดีขึ้นกว่านี้อีก ต่อไปมีอะไรใหม่ ๆ ก็อยากให้สร้างความยุติธรรมกับคนทุกคนเสียหน่อย การประชาสัมพันธ์ ลงทุนไปเลย เอาให้รึ่ม ให้ยักษ์ จะจัดทำไมเล็ก ๆ จัดไปเลยใหญ่ ๆ ลูกค้ารอไปช่วยหนุนอยู่มากมาย มีแต่คนบ่น ก็จองกันไม่ทัน    ปล ไอ้เรื่องจองเนี่ยนะ ควรเป็นเมื่อ 4 เดือนก่อนด้วยซ้ำ พอ USA ออก Iphone มา ก็ควรทำระบบ ให้จองไม่ใช่หรอ จะได้รู้ว่าควรไปบอกจ๊อบว่าให้ส่งเครื่องมาให้กี่เครื่องในต้นเดือนนี้ ถัดจากนั้นต่างหากที่ควรเตรียมงานให้บิ๊กบึ้ม เทคโนโลยีเจ๋ง ๆ แบบนี้ คนไทยจะได้ตื่นตาตื่นใจ จะได้เป็นส่วนหนึ่งเพื่อพัฒนาประเทศ พัฒนาคุณภาพคนไทย จริงแมะ?