12 ตอบกลับ การตอบล่าสุดเกี่ยวกับ 11 ส.ค. 2012, 10:15 น. โดย callcenter

    chat'n chare มีปัญหาค่ะ

    palm_ppg
      คือ เพิ่งสมัครไปเมื่อตอนประมาณ 11 โมงอ่ะค่ะ ใช้ๆ แปบๆ เงินก็หมด เลยงงง ว่า ทำไมเงินหมด ทั้งๆที่ก็หักค่าบริการไปแล้ว   รบกวนเช็คด้วยนะค่ะ   หมายเลขโทสับ 086-2247764
        • Re: chat'n chare มีปัญหาค่ะ
          callcenter
          เรามีความยินดีตรวจสอบข้อมูลให้กับคุณ palm_ppg นะคะ โดยขอสอบถามข้อมูลเพื่อตรวจสอบดังนี้ 1. ยี่ห้อและรุ่นเครื่องโทรศัพท์ที่ใช้งาน 2. บริการที่ใชงานและพบว่ายอดเงินหาย 3. ไม่ทราบว่าเข้าใช้งานโดยผ่าน icon อะไร 4. วันและเวลาที่ยอดเงินหาย 5. จำนวนยอดเงินที่หาย หลังจากได้รับข้อมูลเพิ่มเติมแล้วจะรีบตรวจสอบข้อมูลให้โดยเร็วค่ะ
          • Re: chat'n chare มีปัญหาค่ะ
            12345
            ซื้อโนเกียc3มาประมาณ1เดือน เปิดแพ้คเกจ เอ็มเอสเอ็นฟรี กะ เฟสบุ๊คฟรีแล้ว ช่วงแรกไม่เติมตัง ก็เข้าได้ โพสได้ปกติ พอเติมตัง เล่นเหมือนเดิมทุกอย่าง แต่โดนหักเงิน มันหมายความว่าไงค่ะ ตอนแรกหายไปทีละบาท ก็ไม่เท่าไหร่ ตอนนี้หายไปรวดเดียวเป้นสิบบาท ไหนบอกฟรีไงค่ะ? กรุณาตรวจสอบแล้วแก้ไขด้วย
            • Re: chat'n chare มีปัญหาค่ะ
              12345
              ดิฉันขอตอบนะคะ 1.โนเกียC3 สีทอง 2.เล่นเฟสบุ๊คและเอ็มเอสเอ็น 3ใช้ตามปกติ ไม่ได้เข้าหน้าเว็บไซต์ เข้าตามไอคอนที่มีมาให้เมหือนตอนแรกที่เคยเข้าแล้วไม่เสียตัง ตามที่กล่าวมาค่ะ 4.วันที่26 พ.ย. 2553 มาเช็คยอดเงินตอนประมาณ สี่ทุ่มกว่าๆค่ะ 5.หายไปประมาณ10 บาท
              • Re: chat'n chare มีปัญหาค่ะ
                callcenter
                คุณ12345คะ สบายใจได้เลยนะคะ เรารับทราบปัญหาและอยู่ระหว่างตรวจสอบให้นะคะ หากทราบผลแล้วจะรีบแจ้งให้ทราบอีกครั้งค่ะ
                • Re: chat'n chare มีปัญหาค่ะ
                  callcenter
                  เอไอเอสขอแจ้งผลตรวจสอบดังนี้ค่ะ    พบว่าถูกหักจากการโทรออกปกติ 2.14 บาทเป็นการโทรออกในช่วงวันที่ 26/11/10 นะคะ ถูกหักค่าเชื่อมต่อ GPRS 7 บาทในช่วงวันที่ 26/11/10 SMS 2 บาทในช่วงวันที่ 26/11/10 ค่ะ    คุณสามารถเช็ครายละเอียดได้เพิ่มเติมผ่านบริการ eService ค่ะ เช็คได้ย้อนหลัง 30 วันค่ะ
                  • Re: chat'n chare มีปัญหาค่ะ
                    aekkawt01
                    ของผมก้อ กรณีเดียวกับ คุน 12345 เพิ่งซื้อ โนเกีย C3 มาวันนี้เอง พนักงานบอกว่าเล่นฟรี 3 เดือน พอออกจากร้านผมก้อเปิด เฟชบุค  ซักพักตังหมด ช่วยดูใหผมหน่อยนะคับ เบอร์ 0892187027
                    • Re: chat'n chare มีปัญหาค่ะ
                      salin
                      ทำไมซื้อ c3 มาแล้วเล่นเน็ตไม่ได้ ไหนบอกว่าเล่นฟรีฟรี 3เดือน พอโทรไปถามก็บอกให้โทรมาที่ศูนย์ แต่โทรมาก็คุยไม่รู้เรื่อง
                      • Re: chat'n chare มีปัญหาค่ะ
                        boyyo205502
                        ซื้อc3มาเเล้วเข้า ฟังชั่นชุมชนเข้าไม่ได้เลย เพิ่งจะซือมาเมื่อวันที่7มีนาคม2534   ยังไงช่วยบอกรายละเอียดให้ทีนะครับ เหรอว่าต้องตั้งค่าอะไรหรือเปล่ายังช่วยชีเเจงทีนะครับขอบคุณครับ
                        • Re: chat'n chare มีปัญหาค่ะ
                          thaschai
                          เป็นเหมือนกันครับผมใช้ Nokie C5-03 ครับโดนหัก เหมืิอนมันจะมีคลื่น เน็ตมา โดยที่เราไม่ได้ติดตั้งหรือเชื่อมต่อเอง อ่ะ ครับ ตอนเเรกใช้เบอร์ 090-365-2508 ก็หัก เลยเปลี่ยนมาใช้ เบอร์ / 080-739-9796 มันก็ยังหัก
                          • Re: chat'n chare มีปัญหาค่ะ
                            thaschai
                            หายทุกวันด้วยครับผมวันหละ หลายรอบเลย มีเท่าไหร่หมดเท่านั้นอ่ะครับ ++%
                            • Re: chat'n chare มีปัญหาค่ะ
                              callcenter
                              CC ตรวจสอบให้แล้วนะคะ ยอดเงินหายนั้นเกิดจาก GPRS เพราะตัวเครื่องเป็นรุ่นสมาทร์โฟนจึงมีบาง app ที่มีการเชื่อมต่อ GPRS อัติโนมัติ และไม่มีแพ็คเก็จจึงถูกคิดค่าบริการเป็นนาทีตามโปรหลักที่คุณใช้งานค่ะ      ++ CC แนะนำแพ็คเก็จเล็กๆไว้เผื่อใช้งานจะได้คุ้มค่านะคะ คลิก แต่ถ้าไม่ได้ใช้งานและเพื่อป้องกันการถูกคิดค่าบริการ คุณสามารถปิด GPRS โดยกด *129*1# และหากต้องการเปิดกด *129*2# หรือตรวจสอบสถานะการเปิด-ปิดกด *129# ได้ที่ตัวเครื่องเลยนะคะ++คุณสามารถตรวจสอบกรณียอดเงินหายได้ฟรีที่บริการeService One2Call: https://12calleservice.ais.co.th/EPPWeb/index.html นะคะ