1 ตอบกลับ การตอบล่าสุดเกี่ยวกับ 29 พ.ย. 2010, 15:44 น. โดย callcenter

    ร้องเรียน SMS ดูดวงปูและลักษณ์

    rathnavy
      ผมมีปัญหากับ SMS ดูดวงครับ เบื้องต้น ติดต่อมาขอบริการฟรี 15 วัน หลังจากนั้นไม่ได้ชี้แจงรายละเอียดเพิ่มเติมอะไรเลย และคิดค่าบริการมาตลอด ซึ่งเป็นการละเมิดสิทธิของผู้บริโภคครับ ผมต้องการให้    1. ยกเลิกบริการเหล่านี้ ให้แก่เลขหมายที่มิได้สมัครใจรับบริการทันที    2. คืนค่าบริการในส่วนที่หักไป    3. ตรวจสอบผู้ให้บริการเสริมต่างๆ เพื่อไม่ให้มีกรณีเช่นนี้อีก ถึงแม้ว่าคุณจะอ้างได้ว่าไม่ได้เป็นผู้ให้บริการเหล่านี้โดยตรง แต่การที่คุณหักเงินของลูกค้าคุณโดยตรงไปให้ผู้บริการเหล่านั้นโดยไม่ได้ทำการตรวจสอบกับลูกค้าให้แน่นอนก็ถือว่าคุณทำผิดเช่นกัน ความน่าเชื่อถือของคุณก็โดนทำลายเช่นกัน   เรื่องของเรื่องคือ ผมได้รับการติดต่อ โดยโทรศัพท์ ว่าจะขอทดลองให้บริการ SMS ดูดวงฟรี 15 วัน ถ้าพอใจสามารถขอซื้อบริการได้ ผมก็ไม่ว่าอะไรอยากส่งมาฟรีก็ส่งมา พอครบ 15 วัน ก็ส่ง SMS มาบอกวิธียกเลิกบริการ ผมก็เริ่มสงสัยแล้ว ครบกำหนดถ้าไม่ต่อบริการก็ควรจะยกเลิกไปเอง ไม่น่าจะให้ลูกค้าต้องมาดำเนินการยกเลิกเอง แต่พอมาดูอีกทีคิดเงินมาเรื่อยๆ เลย กว่าจะมาสังเกตเห็น ไม่รู้โดนคิดค่าบริการไปเท่าไหร่ ไม่อยากให้ลูกค้าคนอื่นโดนเอาเปรียบเช่นนี้ครับ