8 ตอบกลับ การตอบล่าสุดเกี่ยวกับ 29 ธ.ค. 2010, 16:56 น. โดย callcenter

    สอบถาม Nokia Cool Package

    tung72
      ผมใช้ Nokia E72 และได้สมัครแพ็คเกจ Chat&Email ไปครับ แต่ว่าทำไมผมเข้าโปรแกรม MSN และ Email ผ่านแอพฯโดยตรง โดยไม่ได้เข้าผ่านบราวเซอร์แต่อย่างใด ทำไมยังถึงหักเงินอยู่ละครับ เคยโทรไปถาม CC ครั้งนึงก็ได้คำตอบกลับมาว่า ผมได้ใช้งานบราวเซอร์ ทั้งๆที่ไม่ได้ใช้ แล้วผมควรทำยังไงดีครับ เท่ากับว่าผมเสียเงินค่าแพ็คเกจฟรีใช่มั้ยครับ ทั้งๆที่ไม่ได้ใช้บริการเลย แถมยังโดนหักเงินอีก ควรจะแก้ไขอย่างไรดีครับ ขอบคุณครับ
        • Re: สอบถาม Nokia Cool Package
          callcenter
          จากที่เจ้าหน้าที่ได้ประสานงานตรวจสอบพบว่ามีการใช้งาน GPRS ผ่าน APN   internet ค่ะ สำหรับแพคเกจดังกล่าวคุณtung72สามารถใช้งานได้บน icon ดังนี้นะคะ
          • Re: สอบถาม Nokia Cool Package
            tung72
            แล้วผมลองล็อกอินผ่านไอคอนแชท แล้วมันขึ้นว่า error (รหัส 503) ต้องทำยังไงเหรอครับ
            • Re: สอบถาม Nokia Cool Package
              callcenter
              แนะนำปิด-เปิดเครื่องใหม่และลองใช้งานใหม่อีกครั้งนะคะ หากยังไม่สามารถใช้งานได้ เรามีความยินดีประสานงานให้เจ้าหน้าที่ติดต่อกลับคุณเพื่อตรวจสอบการใช้งานให้นะคะ โดยขอสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมดังนี้ค่ะ 1. หมายเลขที่พบปัญหาการใช้งาน 2. หมายเลขที่สะดวกติดต่อกลับนอกเหนือจากหมายเลขที่ใช้งาน หลังจากได้รับข้อมูลเพิ่มเติมจากคุณแล้วจะรีบประสานงานให้โดยเร็วค่ะ   ขอให้คุณ tung72 มีความสุขตลอดปี 2554 และตลอดไปนะคะ
              • Re: สอบถาม Nokia Cool Package
                tung72
                สามารถล็อกอินได้แล้วครับ แต่โทรศัพท์ผมตอนนี้ไม่มีเงิน แต่ทำไมชอบมีข้อความแจ้งว่ายอดเงินไม่พอใช้งาน เหมือนผมกำลังใช้ edge ทำอย่างอื่นอยู่ ทั้งๆที่เปิดแค่ Chat ครับ
                • Re: สอบถาม Nokia Cool Package
                  tung72
                  อีเมลเวลาผมเข้าไปกดเชื่อมต่อเพื่อทำการซิงค์ มันก็ไม่สามารถทำได้อะครับ ยอดเงินไม่พอเหมือนเดิมเลยครับ
                  • Re: สอบถาม Nokia Cool Package
                    tung72
                    แล้วแพ็คเกจนี้สามารถดาวน์โหลดรูปภาพจากอีเมลได้มั้ยครับ   ขอบคุณครับ
                    • Re: สอบถาม Nokia Cool Package
                      callcenter
                      สำหรับข้อมูลนี้หากไม่มียอดเงินคงเหลือจะไม่สามารถซิงค์ได้ค่ะ เนื่องจากเป็นการเชื่อมต่อ internet การใช้งานทั้งหมดจะต้องใช้งานผ่าน Icon บนเครื่อง Nokia เท่านั้นค่ะ   หากคุณtung72  มีการเชื่อมต่อ GPRSจะ เสียค่าบริการตาม Pacakge หรือตามโปรโมชั่นหลักที่ใช้งานหรือใช้งานนอกเหนือจากการใช้งานผ่านไอคอนจะถูกคิดค่าบริการGPRS ตามการใช้งานจริง หรือตามแพ็คเกจที่มีการสมัครใช้บริการเช่นกันค่ะ
                      • Re: สอบถาม Nokia Cool Package
                        callcenter
                        การ browsing ผ่าน URL ใดๆนั้นนอกเหนือจากการใช้งานผ่าน ICON จะถูกคิดค่าบริการตามปกติ คือขึ้นอยู่กับบริการเสริมที่สมัคร หรือ อัตราGPRS ปกติ  1 บาทต่อนาที และการดาวน์โหลดรูปภาพที่มาจาก email  สามารถดาวน์โหลดได้ค่ะ สำหรับการใช้งานบนตัวเครื่อง Nokia  ติดต่อ NOKIA CARE LINE 022552111 ได้อีกช่องทางค่ะ