3 ตอบกลับ การตอบล่าสุดเกี่ยวกับ 31 ม.ค. 2013, 9:08 น. โดย callcenter

    SMS-เพลงรอสายฟรี 1 เดือน

    chinese
      เพิ่งเปลี่ยนค่ายมาจาก DTAC และวันนี้ได้รับ SMS "ทดลองใช้บริการเพลงรอสายฟรี 1 เดือน กรุณากด *789ภายใน 20 วัน เพิ่มเติมกด *888" ก็เลยโทรไป *789 เพื่อจะลองฟังข้อมูลดูว่าสมัครอย่างไร หลังจากนั้นก็โทร *888 เพราะต้องการข้อมูลเพิ่มเติม ปรากฏว่าหลังจากโทรไปทั้ง 2 เบอร์ จึงได้รู้ว่าค่าบริการ *789 นาทีละ 3 บาท ส่วน *888 นาทีละ 5 บาท สรุปเสียเงินไปเกือบ 20 บาท เกือบเท่าค่าบริการรายเดือนของเพลงรอสาย ที่บอกว่าฟรี   อยากจะขอให้ทาง AIS ช่วย แสดงความจริงใจกับลูกค้าใหม่ด้วยการเพิ่มข้อความ "ค่าบริการนาทีละ 3 บาท และ 5 บาท" ลงไปใน sms ข้างบน หรือ sms สำหรับบริการอะไรก็ตามที่บอกว่าทดลองใช้ฟรี ก่อนที่จะส่งให้ลูกค้าใหม่ จะได้ไม่ดูเหมือนเป็นการเอาเปรียบหรือหลอกลวงผู้บริโภคให้ไปเสียเงินค่าโทรนาทีละ 3 และ 5 บาท โดยไม่เคยทราบถึงค่าบริการดังกล่าวเลย เนื่องจากลูกค้าใหม่ยังไม่เคยใช้บริการต่างๆ เหล่านี้ ของ AIS   การที่ลูกค้าทราบถึงค่าบริการก่อนการใช้บริการน่าจะมีความรู้สึกต่อ AIS ที่ดีกว่า และยินดีที่จะเสียเงินด้วยความเต็มใจมากกว่า ไม่ใช่เสียเงินด้วยความจำใจเช่นนี้