31 ตอบกลับ การตอบล่าสุดเกี่ยวกับ 21 ส.ค. 2014, 18:25 น. โดย callcenter

    ติดต่อAIS CALL CENTER ไม่ได้

    why
      ทำไมช่วงพักหลังมานี้ติดต่อAIS CALL CENTER ไม่ได้ค่ะ ระบบไม่ว่างบ้าง สายไม่ว่างบ้าง เคยสอบถาม จนท1175 บอกว่า "เพราะจนท.ทีน้อย ทางAISไม้ต้องการให้ลูกค้าถือสายรอนาน เงินในมือถือจะได้ไม่หมด ระบบเลยทำให้ลูกค้าติดต่อไม่ได้"  ถามว่าถ้าลูกค้าทำมือถือหายแล้วใช้แบบรายเดือน กว่าจะติดต่อจนท.1175ได้ ไม่ต้องเสียค่าใช้บริการเป็นหมื่นหรือคะ ทำไมไม่เลือกให้ลูกค้าที่ใช้เบอร์AISโทรมาหาติดต่อAIS CALL CENTER เสีย 3 บ.ต่อครั้งแล้วแต่ลูกค้าจะสะดวกถือสายรอหรือไม่ จะดีกว่ามั้ยคะ?
        • Re: ติดต่อAIS CALL CENTER ไม่ได้
          callcenter
          ขออภัยในความไม่สะดวกด้วยนะคะ ที่ทำให้คุณWhy ไม่ได้รับความพึงพอใจและขอบคุณสำหรับข้อมูลที่แนะนำเข้ามาเรา ยินดีน้อมรับคำแนะนำเพื่อนำไปปรับปรุงบริการให้ดียิ่งขึ้นนะคะ    แนะนำช่องทางติดต่อเพิ่มเติมผ่านบริการ icall  http://www.ais.co.th/callcenter/th/call_center.html ให้คุณ chat เจ้าหน้าที่โดยตรงได้เลยค่ะ
          • Re: ติดต่อAIS CALL CENTER ไม่ได้
            ae_jb
            ทางที่ดีที่สุด แจ้งปัญหาไว้ที่นี่ รอเจ้าหน้าที่โทรกลับ จะได้ไม่ต้องเสียเงิน
            • Re: ติดต่อAIS CALL CENTER ไม่ได้
              callcenter
              ขอบคุณเพื่อนๆทุกคนด้วยนะคะ ที่เข้ามาแลกความคิดเห็นและช่วยกันแจ้งข้อมูลด้วยนะคะ
              • Re: ติดต่อAIS CALL CENTER ไม่ได้
                booooom
                ทำไมคอลล์เซ็นเตอร์ติดต่อยากอย่างนี้ คือผมสมัครโปรBlackberryไป แต่ใช้ไม่ได้ ฝากจัดการให้ด้วยน่ะครับ
                • Re: ติดต่อAIS CALL CENTER ไม่ได้
                  callcenter
                  CC ตรวจสอบแล้วตอนนี้สามารถใช้งานได้แล้วนะครับ หากมีปัญหาการใช้งานอีก สามารถติดต่อทาง Email : callcenter@ais.co.th เพื่อให้เราแก้ไขปัญหาเร่งด่วนให้ครับ
                  • Re: ติดต่อAIS CALL CENTER ไม่ได้
                    aye-03
                    สวัสดีค่ะ         อยากจะสอบถาม  ได้ทำการส่ง SMS ไปให้เพื่อน มันไม่เสียค่าใช้จ่าย  แต่ค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้น  มันมาจาก SMSR   อยากจะถามว่า SMSR มันคืออะไร
                    • Re: ติดต่อAIS CALL CENTER ไม่ได้
                      callcenter
                      SMSR คือ SMS Delivery Report นะคะ  ซึ่งการตั้งรับ SMS Delivery Report จะเสียค่าบริการครั้งละ 1 บาท (ไม่รวม Vat+ไม่รวมอยู่ในโปรโมชั่น/แพคเกจ) ค่ะ
                      • Re: ติดต่อAIS CALL CENTER ไม่ได้
                        aye-03
                        สวัสดีค่ะ  มีเรื่องรบกวนถามอีกแล้ว      มือถือเข้า  messenger  ไม่ได้ค่ะ มันบอกว่าการเชื่อมต่อล้มเหลว ข้อผิดพลาดในการรับรองความถูกต้อง ต้องทำอย่างไรค่ะ
                        • Re: ติดต่อAIS CALL CENTER ไม่ได้
                          callcenter
                          คุณ aye-03 เชื่อมต่อกับตัวเครื่องยี่ห้อหรือรุ่นอะไรคะ และปรกติเคยใช้งานได้หรือไม่ แจ้ง CC กลับมาพร้อมทั้งหมายเลขที่ใช้งานและหมายเลขติดต่อกลับค่ะ ยินดีประสานงานตรวจสอบข้อมูลให้เลย
                          • Re: ติดต่อAIS CALL CENTER ไม่ได้
                            imobilespot
                            รบกวนทีคับ ผมสอบถามเรื่องขอเบอร์เดิมไป เพราะโทรศัพหาย อยากรู้ว่ามันจะนานแค่ไหนคับ เพราะจำเป็นที่ต้องใช้ด่วนคับ !!
                            • Re: ติดต่อAIS CALL CENTER ไม่ได้
                              callcenter
                              CC  ติดต่อกลับที่หมายเลข  087192XXXX   เพื่อแจ้งข้อมูล เรียบร้อยแล้วนะคะ
                              • Re: ติดต่อAIS CALL CENTER ไม่ได้
                                oshmaruzeed
                                CC ครับ ช่วย เช๊ค ยอด เงินหัย หน่อย   เติม มา 300 จะ ทำ โปร บีบี มัน โดน หักไปหมด เลย   ท่า ยัง ไง ช่วย คืนเงินแล้ว ผม จะ ลอง สมัคโปร ไหม่ นะครับ   ขอไวๆ เลย นะ ครับ
                                • Re: ติดต่อAIS CALL CENTER ไม่ได้
                                  callcenter
                                  CC  ตรวจสอบให้แล้วนะคะ   ยอดเงินหายนั้นเกิดจาก GPRS เพราะตัวเครื่องมีการเชื่อมต่อ GPRS และไม่มีแพ็คเก็จจึงถูกคิดค่าบริการเป็นนาทีตามโปรหลักที่คุณใช้งานค่ะ    แนะนำเติมเงินให้เพียงพอและกดสมัครแพ็คเกจ Blackberry เพื่อความคุ้มค่า หรือหากไม่ต้องการใช้งาน GPRS  สามารถกดระงับการใช้งานได้ฟรี !! ที่  *129*1#  โทรออกค่ะ
                                  • Re: ติดต่อAIS CALL CENTER ไม่ได้
                                    rungrot
                                    ปกติผมเป็นคนไม่ค่อยโทร ไว้รับอย่างเดียวอยากได้วันเยอะๆครับ ขอเปลี่ยนโปรได้ไหมครับ คือวันผมหมดตลอดเลยเหลือแต่เงิน จนผมค้านจะเติมเงินล่ะครับ ช่วยผมทีครับ ติดต่อ 1175 ก็ไม่ได้ ไม่ว่างตลอด ผมไม่ชนะที่จะเติมตังล่ะครับ ขอโปรที่แบบว่า อยู่เป็นปี หรือ อะไรก็ได้ครับ ทีเติมที ได้วันเยอะๆ ช่วยเปลี่ยนให้ผมได้ไหมครับ ท่าน callcenter
                                    • Re: ติดต่อAIS CALL CENTER ไม่ได้
                                      callcenter
                                      ยินดีครับ คุณ rungrotAIS Club สามารถเป็นอีกช่องทางหนึ่งในการติดต่อขอทำรายการต่างๆได้เช่นกันครับ CC ยินดีดูแลคุณ ด้วยใจ / CC ขอแนะนำแพ็คเกจบริการเสริม เพิ่มใวันสุดคุ้มค่าให้คุณ rungrot รับไปใช้งานเพิ่มวันได้อย่างคุ้มๆ ผ่านบริการเหมา เหมา 30 บาท ทุกเครือข่าย . ซื้อวัน 30 วัน และได้โทรฟรีทุกเครือข่ายถึง 30 นาที ภายใน 5 วัน เหมาจ่ายเพียง 30 บาท รีบๆสมัครก่อน แพ็คเกจนี้จะหมดในเวลา 23:59 น.ของวันที่ 30/06/2555 นะครับ   กดเลย *500*9#  โทรออก รอรับ SMS ได้ทันที   ช่องทางการตรวจสอบจำนวนนาทีคงเหลือ :โทรฟรีทุกเครือข่ายถึง 30 นาที ภายใน 5 วัน*121*2# โทรออก ฟรี
                                      • Re: ติดต่อAIS CALL CENTER ไม่ได้
                                        mamaumpika
                                        อยากใช้ internet 30 ชั่วโมง 99 บาท แต่ใช้เบอร์เดิม สมัครยังงัยค่ะ 0808805641 แนะนำโปรสำหรับ เล่นเฟสบุ๊ค เช็คเมลล์ ด้วยน่ะค่ะ
                                        • Re: ติดต่อAIS CALL CENTER ไม่ได้
                                          callcenter
                                          หากต้องการใช้งาน internet 30 ชั่วโมง 99 บาท นั้น เนื่องจากแพ็คเกจดังกล่าวจะเป็น Package ONE-2-Call ที่มากับซิมการด์การใช้งานประเภท Netsim ช่องทางการให้บริการ  AIS Shop ทุกสาขาทั่วประเทศ รวม Serenade ClubTelewiz ทั่วประเทศ   - ค่าบริการรายเดือน 99 บาท - ฟรี EDGE+30 ชั่วโมงต่อเดือน ส่วนเกิน นาทีละ 1 บาท  - โทร นาทีละ 1.50 บาท ทุกเครือข่าย ตลอด 24 ชั่วโมง - ส่ง SMS ข้อความละ 2 บาท - ส่ง MMS ข้อความละ 6 บาท     ไม่ทราบว่าปัจจุบันคุณ  mamaumpika ใช้มือถือรุ่น/ยี่ห้อ ใดอยู่ครับ เรายินดีแนะนำแพ็คเกจการใช้งานให้คุณทันที ?
                                          • Re: ติดต่อAIS CALL CENTER ไม่ได้
                                            mamaumpika
                                            ใช้ samsung galaxy Gio GT-S5660 ค่ะ  ตอนนี้ใช้โปร 20 ชั่วโมง 100 บาท
                                            • Re: ติดต่อAIS CALL CENTER ไม่ได้
                                              callcenter
                                              หากใช้งานจำนวนไม่มากแำ็พ็คเก็จ 20 ชม. 100  บาท ก็ค่อนข้างเหมาะสมแล้วค่ะ  แต่ถ้ามีการใช้งานเิพิ่มขึ้น  สามารถตรวจสอบแพ็คเก็จเพิ่มเติมได้จาก ที่นี่ ค่ะ
                                              • Re: ติดต่อAIS CALL CENTER ไม่ได้
                                                mamaumpika
                                                สวัสดีค่ะ อยากทารบว่าเน็ต 3G . 1GB ประมาณนาทีแล้ว กี่นาทีเหรอค่ะ แล้วสมัคร3G แล้วต้องสมัคร เน็ตGprs ควบคู่ด้วยรึเปล่าค่ะ
                                                • Re: ติดต่อAIS CALL CENTER ไม่ได้
                                                  mamaumpika
                                                  ช่วยแนะนำ 3G สำหรับเล่น Facebook ' badoo 'Twoo ให้หน่อยสิค่ะว่าเดือนนึงใช้ประมาณกี่ MB ถึงจะพอ ขอบคุณน่ะค่ะ
                                                  • Re: ติดต่อAIS CALL CENTER ไม่ได้
                                                    callcenter
                                                    CC  แนะนำคุณ mamaumpika  ลองคำนวณปริมาณการใช้งานได้ด้วยตนเองผ่าน โปรแกรมนี้เลยค่ะ  http://www.ais.co.th/mobileinternet/data-calculator/
                                                    • Re: ติดต่อAIS CALL CENTER ไม่ได้
                                                      inkkiiz
                                                      โทรหา  CC แล้วขึ้นไม่ว่างอ่ะ เอาเบอร์อื่นโทร  โทรได้เฉยเลย
                                                      • Re: ติดต่อAIS CALL CENTER ไม่ได้
                                                        callcenter
                                                        อาจเป็นช่วงบางเวลาที่คู่สายการสนทนามีการแบ่งช่่องรับเต็ม ไม่ทรายบว่าต้องการให้ CC ดูแลการใช้งานด้านใดครับ แจ้งผ่าน  AIS Club ได้เลยทันที เรายินดีดูแลคุณเช่นกันครับ
                                                        • Re: ติดต่อAIS CALL CENTER ไม่ได้
                                                          callcenter
                                                          จากที่ CC ติดต่อกลับ คุณ primmy ได้แจ้งข้อมุลเรียบร้อยแล้วนะคะ
                                                          • Re: ติดต่อAIS CALL CENTER ไม่ได้
                                                            arshanon
                                                            คือสมัครแพกเกทเสริมอินเตอร์เนท เหมาๆ 9บาทต่อวัน ทำไมมันใช้ไม่ได้ครับ
                                                            • Re: ติดต่อAIS CALL CENTER ไม่ได้
                                                              callcenter
                                                              CC มาดูแล คุณ arshanon แล้วนะคะ  ตรวจสอบจากหมายเลขพบว่าตัวเครื่องมีการเชื่อมต่อ GPRS อยู่ และจำนวน 10 MB 9 บาท ที่คุณ arshanon สมัครใช้งาน จำนวนปริมาณ MB หมดแล้ว หากไม่ได้ใช้งานต่อ CC แนะนำกด *129*1# เพื่อปิด GPRS หรือกด *129*2# เพื่อเปิด และสมัครแพ็คเกจรองรับการใช้งานได้เช่นกันค่ะ   ++สาเหตุที่ปัจจุบันเชื่อมต่อ GPRS ไม่ได้เนื่องจาก แพ็คเกจหมดและไม่มียอดเงินให้ระบบคิดค่าบริการ เบื้องต้น CC แนะนำสมัครแพ็คเกจเพื่อรองรับการใช้งานและทดลองใช้งานอีกครั้งนะคะ ยังไม่สามารถใช้งานได้แจ้ง CC เพิ่มเติมได้เลยค่ะ หรือตรวจสอบการตั้งค่าตัวเครื่องสำหรับการใช้งาน AIS3G2100 เพิ่มเติมที่นี่ค่ะ เลือกใส่ตัวเครื่องและรุ่นที่ใช้งาน คลิก ^^
                                                              • Re: ติดต่อAIS CALL CENTER ไม่ได้
                                                                mamaumpika
                                                                โทษน่ะค่ะ นู่ใช้อินเตอร์เน็ตรายเดือนแบบเล่นเล่นไม่อั้น โปรบุฟเฟต์ไม่อั้น x3 ค่าบริการรายเดือน 384 บาท  แต่ทำไมถึงมียอดใช้จ่ายอินเตอร์เน็ต เพิ่มขึ้นมาค่ะ แล้วก็บอกว่าคุนไม่มียอดอินเตอร์เน็ตคงเหลือที่ใช้ได้ งง ค่ะ ไม่เข้าใจจริงๆ
                                                                • Re: ติดต่อAIS CALL CENTER ไม่ได้
                                                                  callcenter
                                                                  จริงใจขออภัยสำหรับความไม่สะดวกด้วยนะคะ สบายใจได้เลย จะไม่มีค่าบริการส่วนเกินอย่างแน่นอนค่ะ ปัจจุบันระบบได้รับทราบข้อขัดข้องดังกล่าวแล้ว คุณยังสามารถเชื่อมต่อได้ไม่จำกัดตามโปรโมชั่นที่คุณใช้งานนะคะ
                                                                  • Re: ติดต่อAIS CALL CENTER ไม่ได้
                                                                    hna
                                                                    อยากได้กระเป๋าเดินทางแบบในรูปต้องอย่างไงบ้างค่ะ ช่วยตอบด้วยค่ะ ขอบคุณลวงหน้าคะ
                                                                    • Re: ติดต่อAIS CALL CENTER ไม่ได้
                                                                      callcenter
                                                                      คุณ Hna ทราบข้อมูลและได้รูปมาจากช่องทางไหนคะ