17 ตอบกลับ การตอบล่าสุดเกี่ยวกับ 26 มิ.ย. 2011, 8:53 น. โดย callcenter

    Iphone 4 สอบถามสถานะเครื่องเคลม ไม่มีใครให้คำตอบได้

    wee'zy
      เรื่องมีอยู่ว่า ดิฉันได้ซื้อ iphone 4 มาจาก ais ฟิวเจอร์รังสิต เมื่อวันศุกร์ที่ 3/6/54 ทดลองใช้งานกล้อง และอื่นๆ ยกเว้น bluetooth เพราะไม่ได้เอาติดตัวไปด้วยอยู่ในรถ หลังจากออกจากร้าน ก็รีบขับรถกลับให้ทันรับลูกที่โรงเรียน เลยของ connect bluetooth หูฟัง ปรากฎว่าขึ้น search ตลอดเวลา หาตัวไหนก็ไม่เจอทั้งของแฟนและของตัวเอง จะเอากลับเข้าศูนย์ก็ไม่ทัน ก็เลยคิดว่าเด๋วลองเอาไป connect กับ bluetooth หูฟังอีกยี่ห้อนึงที่บ้านก่อน เผื่อมันไม่รับ Jabra กลับมาบ้านก็ยุ่งๆ กว่าจะได้ลองก็สี่ทุ่มเข้าไปละ แต่อาการก็เป็นเหมือนเดิม ก็เลยตกลงว่ากลับจากออกต่างจังหวัดค่อยเอาเข้าศูนย์ ais อยุธยาก็ได้            พอวันจันทร์เอาไปส่งศูนย์ ais โลตัสอยุธยา พนักงานรับเรื่องแล้วแจ้งว่า Restore เอาก็เอา เพราะเครื่องก็ยังไม่มีข้อมูลอะไร บอกว่าให้รอ 1 ชม. ขอเบอร์ไว้แล้วค่อยกลับมาอีก อืมๆ ไหนแล้วเราก็เดินโลตัสรอ พอถึงเวลาก็เข้าไปสอบถาม พนักงานแจ้งว่าอัพ firmware ให้เป็นเวอร์ชั่นล่าสุดแล้ว ก็ยัง connect bluetooth ไม่ได้ คงต้องส่งเข้าศูนย์ใหญ่ค่ะ ประมาณ 1 อาทิตย์ เราก็ถามว่าแล้วไม่มีเครื่องเปลี่ยนเหรอ พนักงานตอบว่า ต้องให้ศูนย์ใหญ่เช็คอีกทีค่ะว่าต้องเคลมหรือเปล่า เอาละซิ เอาก็เออๆ ก็ได้ รับเรื่องส่งเคลม ปรากฎว่าในใบรับซ่อม ขึ้นวันเริ่มรับประกันเป็น 25 เดือน พ.ค. 54 เราก็ถามพนักงานว่า เรื่องเพิ่งซื้อเมื่อวันศุกร์ที่ 3 มิ.ย นี้เองนะ ทำไมประกันขึ้นว่า 25 พ.ค พนักงานก็เลยขอใบเสร็จแล้วก็ถ่ายแนบกับใบซ่อมเก็บไว้ บอกว่าจะเช็คให้           พอประมาณวัน พฤหัส เราก็โทร.สอบถามทาง 1175 ว่าเครื่องเราสถานะเป็นยังงัย ตกลงเปลี่ยนเครื่องใหม่ หรือว่าทำการซ่อมแก้ไขได้ พนักงานกลับไม่ทราบสถานะ ให้ไปสอบถามที่ศูนย์ ais อยุธยาเอง โห....เราก็เอางัยเนี่ย ศูนย์ใหญ๋ยังไม่ทราบแล้วเครื่องเราไปอยู่ซะที่ไหน เออๆๆ เอา ไปถามเองก็ได้ พอวันศุกร์ เราก็ไปติดต่อถามกับทาง ais อยุธยา ก็เจอน้องคนรับเรื่อง จำเราไม่ได้อีก เราแจ้งว่าสอบถามสถานะเครื่องเคลม ว่าเป็นยังงัยบ้าง ถ้าเคลม ทางศูนย์ไม่มีเครื่องใหม่ให้เหรอ เพราะทำใจแล้วว่าเครื่องเคลมที่ได้ ยังงัยก็ไม่ใช่เครื่องมือหนึ่งที่เราเสียเงินซื้อไป แต่อย่างน้อยก็น่าจะให้คำตอบเราได้บ้างเครื่องเราเป็นยังงัย พนักงานกับไม่ทราบ แล้วลองโทร.ถามศูนย์ให้ เราก็นั่งรอ สักพักพนักงานแจ้งว่า ศูนย์ไม่มีคนรับสาย ยังไงเด๋วผมโทร.ถามแล้วจะโทร.แจ้งนะครับ (โห....คิดในใจ จะตามให้มั้ยนั้น) เพราะดูท่าทางพี่แกก็เหมือนถูกบังคับให้มาทำงาน จนวันนี้ วันจันทร์ เราจะรู้มั้ยเนี่ย ว่าเครื่องเราอยู่ไหน จะเคลมให้มั้ย เคลมแล้วทางศูนย์ทำมัยไม่มีเครื่องให้ลูกค้าเหรอ iphone4 เห็นศูนย์อื่นเขามีเครื่องให้ลูกค้า แต่นี้ไม่มีคำตอบให้ลูกค้าเลยค่ะ